Service Verständigen - ABB Advance Optima Betriebsanleitung

Service verständigen
Wer hilft Ihnen weiter? Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen ABB-Servicepartner oder an
Bevor Sie den Service
verständigen ...
Wenn Sie den Service
verständigen ...
F
Wenn Sie ein Gerät
an den Service
zurücksenden ...
42/24-10-5 DE
ABB Service, Telefon: 01 80-5-12 35 80, Telefax: (06 21) 3 81-51 35,
E-Mail: callcenter.automation@de.abb.com
Bevor Sie wegen einer Störung oder einer Statusmeldung den Service verständi-
gen, prüfen Sie bitte, ob tatsächlich ein Fehler auch in dem Sinne vorliegt, dass
das Analysensystem die Betriebsdaten (siehe Anhang 2) nicht einhält.
Wenn Sie wegen einer Störung oder einer Statusmeldung den Service verständi-
gen, geben Sie bitte folgendes an:
• die Fertigungsnummer (F-No.) desjenigen Systemgehäuses, in dem die
gestörte oder fehlerhafte Baugruppe eingebaut ist –
Sie finden sie auf dem Typschild des Systemgehäuses, das im 19-Zoll-Gehäuse
innen an der rechten Seitenwand und im Wandgehäuse innen an der linken
Seitenwand angebracht ist, sowie im Gerätepass,
• die Software-Versionen des System-Controllers und der System-Module –
Sie finden sie im Menüpunkt 0(18( → 'LDJQRVH,QIR →
6\VWHPXHEHUVLFKW ,
• die genaue Beschreibung der Störung oder des Status sowie den Text oder die
Nummer der Statusmeldung.
Sie ermöglichen es damit dem Service, Ihnen schnell zu helfen.
Wenn Sie wegen einer Störung oder einer Statusmeldung den Service verständi-
gen, halten Sie bitte den Gerätepass bereit – er enthält wichtige Informationen, die
es dem Servicepersonal ermöglichen, die Ursache für die Störung zu ermitteln.
Wenn Sie ein Analysensystem oder ein Analysatormodul an den Service zurück-
senden, z.B. zur Reparatur, geben Sie unbedingt an, welche Gase in das Analysa-
tormodul eingeleitet worden waren! Diese Angabe ist erforderlich, damit das Ser-
vicepersonal eventuell Schutzmaßnahmen gegen schädliche Gase ergreifen kann.
Kapitel 9: Statusmeldungen, Störungen beheben 9-23