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MobyDick 7.10 (de) Dokumentation
Erweitert > Queuemetrics
per Web
per TUI
Hilfe beim Zugriff nötig? Siehe Zugriff auf
MobyDick
5.14.1 Übersicht
Queuemetrics ist eine Software für Callcenter zur Auswertung von Warteschleifen (
Queuemetrics wird auf einem separatem Server installiert und speichert seine Daten in einer MySQL Datenbank. Die
MySQL Datenbank kann entweder auch auf dem Queuemetrics- oder einen beliebigen anderen Server installiert werden.
MobyDick schreibt die zur Auswertung nötigen Daten ebenfalls in den MySQL Server.
5.14.2 Konfiguration
Queuemetrics- und MySQL Server aufsetzten
Queuemetics ist ein Produkt der Firma
(http://queuemetrics.com/download.jsp)
Herstellers um den Server einzurichten. Für das Setup benötigen Sie auch einen MySQL Server. Machen Sie auch hier
ein Standardsetup und passen die Datenbanken und Benutzer gemäß der Queuemetrics Anleitung an. Wie empfehlen
Ihnen Queuemetrics und den MySQL Server auf dem selben Server zu betrieben.
per SSH
Loway
(http://queuemetrics.com/)
herunter und folgen Sie der
Queuemetrics Datenbank
anbinden
Asterisk Manager Interface
konfigurieren
Konfiguration in Queuemetrics
importieren
Benutzer und Warteschleifen
Manager Account eintragen
Fehleranalyse
Laden der Daten von MobyDick zu
Queuemetrics prüfen
Manager Verbindung testen
Teams
. Laden Sie sich die
Anleitung
(http://queuemetrics.com/manual_list.jsp)
) und deren Benutzern.
neueste Queuemetrics Version
des
Seite
315
von
355
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Fehlerbehebung
