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MobyDick 7.10 (de) Dokumentation
cc-feierabend
Willkommen bei ChaosConsulting. Leider rufen Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Diese
sind Montag bis Freitag, von 8 bis 12 und 13 bis 18 Uhr. Sie haben jedoch die Möglichkeit uns nach
dem Signalton eine Nachricht zu hinterlassen.
cc-willkommen
Willkommen bei ChaosConsulting. Sie werden mit dem nächsten freien Support Mitarbeiter
verbunden.
cc-alleBusy
Leider führen noch immer alle Support Mitarbeiter Kundengespräche.
cc-weiterWarten Wenn Sie weiter warten möchten drücken Sie die 1 oder bleiben Sie einfach dran wenn Sie uns eine
Nachricht hinterlassen wollen.
cc-voicemail
Danke für Ihre Geduld. Sie können jetzt nach dem Signalton eine Nachricht hinterlassen. Wir rufen
Sie umgehend zurück.
Liste nach
cc
gefiltert. So sieht man nur die eigenen Ansagen.
Eigene Wartemusik Playliste vorbereiten
Details zur Erstellung der Ansagen finden Sie unter
Wir möchten dem Anrufer während er wartet Musik vorspielen und immer wieder auf unser Ticketsystem hinweisen mit
dem er Supportanfragen auch online stellen kann. Da wir diese Musik und Ansage nur den Wartenden in der
Supportwarteschlange und nicht Systemweit, z. B. wenn jemand auf Hold gelegt wird, abspielen wollen legen wir neben
der default Playliste eine
Um Musik und Ansagen zu mischen gibt es zwei Möglichkeiten:
Zum einen kann man eine einzige Datei verwenden in der Ansage mit Musik hinterlegt wird. Während der Ansage macht
man die Musik etwas leiser, danach wieder Muisk, dann wieder leiser und die Ansage. Einfach kann man das mit dem
kostenlisten Programm Audacity bewerkstelligen. Siehe auch
Musik hinterlegen
.
Alternativ kann man zwei Dateien erstellen. Eine mit der Ansage und eine mit z.B. 30 Sekunden Musik. Die eine Datei
nennt man dann
01-ansage
werden dann nach der alphabetischen Reihenfolge abgespielt. Ist die Liste zu Ende wird diese wiederholt. In unsrem
Beispiel kommt also zuerst die
wiederholt sich dann bis zum Timeout der Warteschleife.
Wir werden Variante zwei verwenden.
neue Support Playliste
und die andere
02-musik
01-ansage
dann 30 Sekunde lang die Musik
Eigene Ansagen und Wartemusik
an.
Eigene Ansagen und Wartemusik
. Beide lädt man dann in der
.
Punkt
Support Playliste
02-musik
, dann wieder von vorne. Dies
Ansagen mit
hoch. Die Dateien
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