pascom MobyDick 7 Dokumentation Seite 3

MobyDick 7.10 (de) Dokumentation
3.3.2 Hauptmenü ________________________________________________________________________ 49
3.3.3 Netzwerk konfigurieren _______________________________________________________________ 50
4 Schrittweise Konfiguration ______________________________________________________________________ 52
4.1 Erläuterung Demoszenario _________________________________________________________________ 52
4.1.1 Firma ChaosConsulting (CC) __________________________________________________________ 52
4.2 Netzwerk einrichten _______________________________________________________________________ 55
4.2.1 Konfiguration ______________________________________________________________________ 56
4.2.2 Fehleranalyse ______________________________________________________________________ 59
4.2.3 DHCP-Server Konfiguration ___________________________________________________________ 60
4.2.4 Mailserver Konfiguration ______________________________________________________________ 67
4.2.5 NTP-Server Konfiguration ____________________________________________________________ 70
4.2.6 Telefonie Grundeinstellungen __________________________________________________________ 71
4.3 Endgeräte in Betrieb nehmen _______________________________________________________________ 74
4.3.1 Konfiguration ______________________________________________________________________ 75
4.3.2 Fehleranalyse ______________________________________________________________________ 80
4.3.3 VPN am Telefon einrichten ____________________________________________________________ 81
4.4 Benutzer und Arbeitsplätze anlegen __________________________________________________________ 88
4.4.1 Konzept __________________________________________________________________________ 89
4.4.2 Konfiguration ______________________________________________________________________ 92
4.5 ISDN, Analog und GSM Gateways einrichten ___________________________________________________ 96
4.5.1 Übersicht _________________________________________________________________________ 97
4.5.2 ISDN im Allgemeinen ________________________________________________________________ 98
4.5.3 Beronet Gateways und Erweiterungskarten ______________________________________________ 100
4.5.4 Patton Gateways __________________________________________________________________ 106
4.5.5 Junghanns Erweiterungskarten _______________________________________________________ 111
4.5.6 FRITZ!Box als Gateway _____________________________________________________________ 112
4.6 Ämter und Rufregeln anlegen ______________________________________________________________ 117
4.6.1 Konzept _________________________________________________________________________ 119
4.6.2 Konfiguration _____________________________________________________________________ 123
4.7 Eigene Ansagen und Wartemusik ___________________________________________________________ 127
4.7.1 Konzept _________________________________________________________________________ 127
4.7.2 Konfiguration _____________________________________________________________________ 128
4.8 Geschäftszeiten, Feiertage und Urlaubskalender _______________________________________________ 133
4.8.1 Konzept _________________________________________________________________________ 133
4.8.2 Konfiguration _____________________________________________________________________ 134
4.9 Teams bilden ___________________________________________________________________________ 136
4.9.1 Konzept _________________________________________________________________________ 137
4.9.2 Konfiguration _____________________________________________________________________ 139
4.10 Auswahlmenüs (IVR) einsetzen _____________________________________________________________ 147
4.10.1 Konzept _________________________________________________________________________ 148
4.10.2 Konfiguration _____________________________________________________________________ 150
4.11 Anrufablauf steuern ______________________________________________________________________ 151
4.11.1 Konzept _________________________________________________________________________ 152
4.11.2 Konfiguration _____________________________________________________________________ 155
4.12 MobyDick Clients bereitstellen ______________________________________________________________ 164
4.12.1 Konzept _________________________________________________________________________ 165
4.12.2 Konfiguration _____________________________________________________________________ 168
4.13 HomeOffice Arbeitsplatz einrichten __________________________________________________________ 170
Seite 3 von 355