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MobyDick 7.10 (de) Dokumentation
So erhalten wir folgende Bedingungen:
Mehr hierzu finden Sie unter
IVR für Voicemailabfrage anlegen
Details finden Sie unter
Auswahlmenüs (IVR) einsetzen
Für den Fall, dass kein Support Team Mitglied den Anruf innerhalb von 120 Sekunden entgegenkommen hat wollen wir
den Anrufer entscheiden lassen ob er weiter warten oder eine Nachricht hinterlassen möchte. Das erledigen wir durch ein
IVR-Menü.
Wir legen das IVR Menü vor dem Team an da wir im Team dann darauf abwerfen wollen. Generell empfiehlt es
sich von "unten nach oben" gegengesetzt der Abwurfreihenfolge durchzuarbeiten.
Geschäftszeiten, Feiertage und Urlaubskalender
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