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MobyDick 7.10 (de) Dokumentation
Mit Aktionen steuern Sie den Anruf Ablauf. Details siehe Aktionen.
Dynamisch an- und abmelden
MobyDick bietet den Benutzern die Möglichkeit sich dynamisch an Warteschlagen an- und abzumelden. Vorraussetzung
hierfür ist, dass der Benutzer als flexiebles Mitglied bei der Warteschleife hinterlegt ist. Dies stellen Sie im Reiter Tab
Mitglieder
unter
Zugewiesene Benutzer
->
Flexiebel Ja
ein.
Ist für die Warteschlange ein Einbuchcode (
Warteschlange -> Tab Erweitert -> Einbuchcode
) hinterlegt kann sich ein
Benutzer, der dynamisches Mitglied in diesem Team ist, an dieser an- und abmelden.
Wenn Sie als Einbuchcode z.B.
*80
eintragen kann sich Peter, der die Durchwahl
21
hat durch Wählen von
*8021
an
diesem Team an- und abmelden.
Alternativ
können Sie sich immer, egal ob etwas im Einbuchcode eingetrage ist oder
nicht, per
Systemdurchwahl *99Warteschlangendurchwahl#Benutzerdurchwahl
an- und abmelden. Z.B.
*99800#21
wenn sich Peter mit der Durchwahl
21
an der Warteschleife mit der Durchwahl
800
anmelden möchte.
Der Vorteil des Einbuchcodes im Gegensatz zur Systemdurchwahl ist, dass Sie den Einbuchcode auch auf die LED-
Nebenstellentaste
eines IP-
Telefones
legen können. Somit leuchtet die
LED
wenn der Benutzer in der Warteschlange
angemeldet ist und erlischt sobald sich dieser abmeldet.
Alternativ kann sich ein Benutzer auch per MobyDick Client in der Team Anzeige durch das + und - Symbol an einem
Warteschlangen Team ab- und anmelden:
Auch besteht die Möglichkeit einen Benutzer aus allen Warteschleifen, in den er Mitglied ist, auf einmal an- und
abzumelden. Dazu gibt es den TastenCode
*99#Benutzerdurchwahl
.
Pausieren und Pausengründe
Statt sich an- und abzumelden ist es auch möglich als Mitglied einer Warteschlange zu pausieren. In dieser Zeit bleiben
Sie an der Warteschlange angemeldet erhalten aber keine Anrufe. Zusätzlich können in der MobyDick Weboberfläche
unter dem Menüpunkt
Erweitert > Pausengründe
Pausengründe definiert werden.
Bezeichnung Die Bezeichnung wird im MobyDick Client als Pausengrund angezeigt
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