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MobyDick 7.10 (de) Dokumentation
Beispielsweise kann es der Fall sein, dass Sie Ihrem Anrufer ein IVR Menü anbieten wollen in dem er selbst entscheiden
kann ob er mit einem Mitschnitt zur Qualitätssicherung einverstanden ist oder nicht.
Vom Dialplan aus kann man das Mitschnittsystem bei Bedarf durch die Variable
Beim Rufaufbau MDC_MON_MODE setzen
MDC_MON_MODE nicht definiert oder Wert=auto: Regelwerk greift, s.u. DEFAULT
MDC_MON_MODE=force Dieser Anruf wird in
MDC_MON_MODE=deny Dieser Anruf wird in
MDC_MON_MODE=manual Regelwerk wird übersprungen, Manuelle Aufnahme wird ermöglicht
Ein Beispielskript zum Abschalten des Recordings kann so aussehen:
exten => s,1,Set(__MDC_MON_MODE=deny)
exten => s,n,Return()
Dieses Skript kann dann in ein IVR Menü eingebunden werden und den Mitschnitt deaktivieren.
Record Taste am SNOM Telefon konfigurieren
Manche SNOM Telefone (3er Serie) haben eine eigene Record-Taste. Diese Taste belegt MobyDick
Zentrale Verteilung der Tasteneinstellung
Am einfachsten erledigen Sie das zentral durch das
url http://$httpip/mobydickcmd/provisioning/snom/snom-record.php?mac=$071ipp_mac&sipcallid=$call-id
Tasteneinstellung direkt individuell am Telefon
Alternativ können Sie auch die folgende URL direkt auf einer Telefon-Taste von Typ Aktions URL eintragen, wobei Sie
mit der konkreten
MOBDICK_SERVER_IP
http://MOBDICK_SERVER_IP/mobydickcmd/provisioning/snom/snom-record.php?mac=$mac&sipcallid=$call-id
Beispiel:
http://192.168.100.1/mobydickcmd/provisioning/snom/snom-record.php?mac=$mac&sipcallid=$call-id
Mitschnitte im MobyDick Client verwalten
Erlaubt eine Regel dem Benutzer das manuelle Mitschneiden ist während des Gespräches ein roter Aufnahmeknopf im
MobyDick Client sichtbar um den Mitschnitt zu starten:
jedem
Fall aufgenommen (Regelwerk überspringen)
keinem
Fall aufgenommen (Regelwerk überspringen)
Provisioning System
IP-Adresse
des MobyDick-Servers ersetzen müssen:
MDC_MON_MODE
und weisen dort einer Taste diese Wert zu:
beeinflussen:
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Fehlerbehebung
