pascom MobyDick 7 Dokumentation Seite 138

MobyDick 7.10 (de) Dokumentation
Rufstrategien
Strategie Asterisk
Bezeichnung
alle ringall
nacheinander linear
längste zurück lastrecent
wenigsten Anrufer fewestcalls
per Zufall random
mem-nacheinander rrmemory
per Zufall nach wrandom
Priorität
Warteschlangen gewichten
Warteschlangen können ein unterschiedliches Gewicht haben. Desto schwerer desto wichtiger. Als Gewicht können Sei
eine beliebige Zahl eintragen.
Beschreibung
Alle Mitglieder werden gleichzeitig gerufen
Die Mitglieder werden nach der
Zuweisungsreihenfolge gerufen. Achtung:
Dynamische Mitglieder verändern durch Ein- und
Ausbuchen aus dem Team die Position.
Das Mitglied welches am längsten keinen Anruf
entgegen genommen hat kommt als nächstes dran.
Achtung: Dynamische Mitglieder setzten durch Ein-
und Ausbuchen aus dem Team alle Zähler zurück
und sind somit nach dem Einbuchen automatisch
immer derjenige der am längsten keinen Anruf
bekommen hat.
Das Mitglied welches am wenigsten Anrufe
angenommen hat kommt als nächstes dran. Diese
Einstellung berücksichtig nicht die Anrufdauer.
Wenn ein Mitglied beispielsweise 5 mal eine Minute
lang telefoniert und ein anderes 2 mal eine Stunde
ist trotzdem letzteres an der Reihe. Dynamische
Mitglieder setzten durch Ein- und Ausbuchen aus
dem Team alle Zähler zurück und sind somit nach
dem Einbuchen automatisch immer derjenige der
am wenigsten Anruf bekommen hat.
Wählt zufällig einen Agenten aus.
Wie nacheinander allerdings beginnt die Reihe beim
nächsten Anrufer nicht von vorne sondern nach dem
der als letztes einen Anruf entgegengenommen hat.
Wie per Zufall nur werden die Prioritäten der
Agenten berücksichtigt. Erst wenn alle Agenten mit
niedriger Priorität telefonieren werden die mit der
nächst höheren gerufen.
Rufgruppe Warteschlange
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