pascom MobyDick 7 Dokumentation Seite 143

MobyDick 7.10 (de) Dokumentation
Mitglied-Timeout Wie lange soll MobyDick versuchen das einzelne Mitglied zu erreichen (in Sekunden). Z.B. bei
Rufstrategie nacheinander wird das erste Mitglied ausgewählt und dessen Telefon läutet. Nach
dem Timeout (hier 15 Sekunden) hört das Telefon auf zu läuten, der Anrufer wird wieder in dei
Warteschleife zurückgezogen. Das System ermittelt nun das nächste Mitglied in der Reihe und
versucht dieses, wiederum für 15 Sekunden, zu erreichen, usw...
Maximal Anzahl Bestimmt wie viele Wartenden sich maximal in der Warteschleife befinden dürfen. Kommt im
Wartende Beispiel ein
die
Call Completed Sobald ein Anruf in der Warteschlange durch einen Mitglied angenommen wird, erhalten die noch
Elsewhere senden freien Teammitglieder einen Hinweis. So wissen die Mitglieder, dass der Anruf angenommen
wurde.
Erweitert
Einbuchcode Mit diesem Code gefolgt von seiner Durchwahl kann sich ein Benutzer, der dynamisches Mitglied in
diesem Team ist, an- und abmelden. Siehe
Timeout extern Wie lange sollen externe Anrufer maximal in der Warteschlange bleiben (Sekunden). Nach diesem
Timeout geht der Anruf weiter in die
Timeout intern Wie lange sollen interne Anrufer maximal in der Warteschlange bleiben (Sekunden). Nach diesem
Timeout geht der Anruf weiter in die
Kanal Normalerweise wird der Kanal sofort beantwortet falls Wartemusik oder eine Ansage abgespielt
beantworten werden soll. Dies kann man hier verzögern (in Millisekunden). Bei manchen Anrufern kommt es vor,
dass bei einer sofortigen Beantwortung die erste Silbe der Ansage "verschluckt" wird. Durch eine
Verzögerung kann dies vermieden werden.
sechster Anrufer herein wird dieser nicht in der Warteschleife warten sonder direkt in
Aktionen Nachher vermittelt.
Benutzer dynamisch an- und abmelden
Aktionen Extern/Nachher
Aktionen Intern/Nachher
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mit dem Ruf status Timeout
mit dem Ruf status Timeout
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