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MobyDick 7.10 (de) Dokumentation
Wie wählen die
Rufstrategie alle
da wir alle aktuell eingebuchten Mitglieder der Supportwarteschlange rufen möchten.
Im
Anzeigetext
ist
SP
eingetragen. Somit sehen die Supportmitarbeiter, dass es sich nicht um einen direkten Anruf an
deren Durchwahl sondern einen Anruf an das Support Team handelt. Als
Wartemusik
selektieren wir die zuvor extra
angelegte
Playliste support
. Den
Mitglied-Timeout
setzten wir auf
20
und wollen maximal
5
Anrufer warten lassen.
Unter dem Tab
Erweitert
stellen wir den
Timeout
der Warteschlange für extern als auch intern auf
120
Sekunden.
Betreten wenn leer Ja
Verlassen wenn leer Nein
Außerdem stellen wir durch
und
sicher, dass die Warteschlange
genutzt wird egal ob die Support Mitarbeiter gerade eingebucht sind oder nicht. Des weiteren konfigurieren wir noch die
Voicemailbox
des Teams. Wir möchten die Nachrichten nicht auf dem Server speichern sondern per Email an
support@chaosconsulting.com
versenden lassen. Den
Einbuchcode
von
*80
ist für
(mailto:support@chaosconsulting.com)
die Support Mitarbeiter um sich per
*80EigneDurchwahl
an der Warteschlange anmelden zu können.
Seite
161
von
355
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