Inhaltsverzeichnis
Werbung
MobyDick 7.10 (de) Dokumentation
Folgende Einstellungen sind möglich:
Niemand
verfügbare Agenten und
Nichtmitglieder
nicht verfügbare Agenten
und Nichtmitglieder
nur Nichtmitglieder
gesamte Pickup-Gruppe
4.10 Auswahlmenüs (IVR) einsetzen
Thema
Auswahlmenüs (IVR) dienen dazu dem
Anrufer durch das Drücken einer Taste durch das
System zu lenken.
Niemand erhält Benachrichtigungen
Agenten die im Team angemeldet sind und Agenten die Nichtmitglieder im Team sind
erhalten eine Benachrichtigung.
Flexible Agenten die gerade nicht im Team angemeldet sind und pausierte Agenten
erhalten keine Benachrichtigung.
Agenten die nicht im Team angemeldet sind, Agenten die pausiert sind und
Nichtmitglieder des Teams erhalten eine Benachrichtigung.
Agenten die feste Mitglieder des Teams sind und flexible Agenten die gerade
angemeldet sind erhalten keine Benachrichtigungen.
Nur Nichtmitglieder des Teams erhalten eine Benachrichtigung.
Die gesamte Pickup-Gruppe bekommt Benachrichtigungen.
Inhalt dieser Seite:
Konzept
Ablauf eines Auswahlmenüs
Mehrstufige Auswahlmenüs
Konfiguration
IVR verwalten
Einträge erstellen
Aktionen zum Eintrag hinterlegen
Seite
147
von
355
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
