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MobyDick 7.10 (de) Dokumentation
Thema
Diese Seite zeigt an einem konkreten Beispiel
wie der Anrufablauf in der MobyDick gesteuert wird.
Nützliches Vorwissen
Konzept: Aktionen
Siehe auch
Ämter und Rufregeln anlegen
Eigene Ansagen und Wartemusik
Geschäftszeiten, Feiertage und
Urlaubskalender
Teams bilden
Auswahlmenüs (IVR) einsetzen
Einstiegspunkte
Gateways > Ämter
Erweitert > Ansagen
Erweitert > Wartemusik
Erweitert > Aktionsbedingungen
Benutzer > Teams
Erweitert > IVR
per Web
per TUI
Hilfe beim Zugriff nötig? Siehe
MobyDick
4.11.1 Konzept
Diese Seite zeigt an einem konkreten Beispiel wie der Anrufablauf in der MobyDick gesteuert wird. Vorher sollte Sie sich
bereits mit folgenden Dingen vertraut gemacht haben
Ämter und Rufregeln anlegen
Eigene Ansagen und Wartemusik
Geschäftszeiten, Feiertage und Urlaubskalender
Teams bilden
per SSH
Zugriff auf
Inhalt dieser Seite:
Konzept
Beispielszenario
Konfiguration
Ansagen bereitstellen
Eigene Wartemusik Playliste
vorbereiten
Feiertage und Geschäftszeiten
definieren
IVR für Voicemailabfrage anlegen
IVR Aktionen für Taste 1
IVR Aktionen für Timeout
Support Team anlegen
Aktionen für Support Team anlegen
Aktionen Extern/Vorher
Aktionen Extern/Nachher
Eingehende Regel erstellen
Seite
152
von
355
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Fehlerbehebung
