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MobyDick 7.10 (de) Dokumentation
Kompatible Formate sind
Sie können per
z. B. im Team unter Wartemusik auswählen. So können Sie z. B. im Support eine Wartemusik abspielen die auf Ihr
Ticketsystem hinweist und im Vertrieb können Sie möglicherweise die neuesten Aktionen präsentieren.
Legen Sie einen Anrufer per Telefon auf
4.8 Geschäftszeiten, Feiertage und Urlaubskalender
Thema
Einrichtung von Zeitschemas, Kalendern und
Durchwahlschaltern zur Steuerung von
Geschäftszeiten, Feiertagen und Betriebsurlaub.
Nützliches Vorwissen
Konzept: Aktionen
Siehe auch
Anrufablauf steuern
Einstiegspunkte
Erweitert > Aktionsbedingungen
per Web
per TUI
Hilfe beim Zugriff nötig? Siehe
MobyDick
4.8.1 Konzept
Wie unter
Aktionen
beschrieben können Sie, wenn Benutzer oder Teams gerufen werden, den
In vielen Fällen ist es sinnvoll bei einem Anruf auf der Zentrale oder div. Nebenstellen zu prüfen ob man sich innerhalb
der Geschäftszeiten befindet oder es sich heute um einen Feiertag oder Betriebsurlaub handelt.
WAV
und
MP3
Dateien.
auch eigene, weitere Playlisten anlegen. Welche Playliste dann gespeilt wird können Sie
Hold
wird immer die
per SSH
Zugriff auf
default
Playlist gespielt.
Inhalt dieser Seite:
Konzept
Prüfreihenfolge beachten
Konfiguration
Zeitschema verwalten
Kalender verwalten
Durchwahlschalter nutzen
Anrufablauf
beeinflussen.
Seite
133
von
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Fehlerbehebung
