Kundendienst; Rücksendung Von Ausrüstung Oder Bauteilen An Den Kundendienst - Edwards Eds 200 Betriebsanleitung

12. Kundendienst

Unsere Produkte werden über das weltweite Netz unserer Kundendienstzentren betreut.
Jedes Kundendienstzentrum bietet eine große Auswahl an Optionen, einschließlich
Dekontaminierung der Geräte, Austausch im Rahmen des Kundendienstes, Reparatur,
Instandsetzung und Prüfung nach Werksspezifikationen. Anlagen und Geräte, an denen
Wartungs-, Reparatur- oder Instandsetzungsarbeiten durchgeführt wurden, gehen mit
voller Gewährleistung an den Kunden zurück.
Das Kundendienstzentrum in Ihrer Nähe kann auch unsere Ingenieure zum Vor-Ort-
Support für Wartung, Service oder Reparatur der Anlage bereitstellen.
Weitere Informationen über Serviceoptionen erhalten Sie bei unserem
Kundendienstzentrum in Ihrer Nähe oder bei einem unserer weiteren Unternehmen.
12.1 Rücksendung von Ausrüstung oder Bauteilen an den Kundendienst
Bevor Sie Ihre Ausrüstung zur Wartung oder aus einem anderen Grund an uns senden,
müssen Sie uns eine ausgefüllte Kontaminationserklärung für Vakuumausrüstung und
Bauteile (Formular HS2) senden. Das HS2-Formular gibt Auskunft, ob in der Ausrüstung
enthaltene Substanzen gefährlich sind. Dies ist wichtig für die Sicherheit unserer
Mitarbeiter und aller weiteren Personen, die an der Wartung Ihrer Ausrüstung beteiligt
sind. Darüber hinaus ist es uns dank der Gefahreninformationen möglich, die richtigen
Verfahren für die Wartung Ihrer Ausrüstung auszuwählen.
Anweisungen zum Ausfüllen des Formulars finden Sie in der Kontaminationserklärung
für Vakuumausrüstung und Bauteile – Verfahren HS1.
Beachten Sie für die Rücksendung einer Vakuumpumpe Folgendes:
▪ Wenn Sie eine Pumpe speziell für Ihre Anwendung konfiguriert haben, fertigen Sie
eine Aufzeichnung/Kopie der Konfiguration an, bevor Sie die Pumpe einschicken.
Alle Ersatzpumpen werden mit den werkseitigen Standardeinstellungen
ausgeliefert.
▪ Schicken Sie keine Pumpe mit montiertem Zubehör ein. Bauen Sie alle
Zubehörteile ab, und bewahren Sie sie zur künftigen Verwendung auf.
▪ Die Anweisung im Rücksendeverfahren, der zufolge alle Flüssigkeiten abzulassen
sind, gilt nicht für den Schmierstoff in den Ölbehältern der Pumpe.
Laden Sie die aktuellen Dokumente von
befolgen Sie die Anweisungen in HS1, füllen Sie das elektronische HS2-Formular aus,
drucken Sie es aus, unterschreiben Sie es und senden Sie die unterschriebene Kopie an
uns zurück.
HINWEIS:
Wenn wir kein ausgefülltes HS2-Formular erhalten, kann Ihre Ausrüstung nicht
gewartet werden.
A41801882_E
300767969_001_C4
A41801882_E - Kundendienst
edwardsvacuum.com/HSForms/
Seite 83
herunter,
03/2022 - ©Edwards Limited