Anmeldung Über Bedienplatz-Id Und Multiple Queue Assignment (Mqa) - Avaya 2007 Benutzerhandbuch

Anmeldung über Bedienplatz-ID und Multiple
Queue Assignment (MQA)
Für die Zuschaltung zu ACD-Warteschlangen verwenden Sie die
Bedienplatz-ID mit einer der folgenden MQA-Anmeldeoptionen:
• Keine Aufsicht-ID, keine Priorität
• Aufsicht-ID, keine Priorität
• Keine Aufsicht-ID, mit Priorität
• Aufsicht-ID, mit Priorität
Hinweis: Meldet sich ein Aufsichtsmitarbeiter zur Annahme von
ACD-Anrufen an, wird die Eingabe einer Aufsicht-ID vom System
blockiert. Dies gilt auch dann, wenn für Agenten die Eingabe einer
Aufsicht-ID obligatorisch ist.
Bei den Anmeldeoptionen sind der Reihe nach folgende Eingaben
erforderlich:
1. eine vierstellige Bedienplatz-ID
2. eine Aufsicht-ID (falls für Warteschlange erforderlich)
3. bis zu fünf ACD-DNs und Prioritätswerte (falls erforderlich),
Abschluss der Eingabe erfolgt mit # #
So melden Sie sich an:
Funktionen für Agenten und Personal
1. Drücken Sie den Softkey Ankommend.
2. Wählen Sie eine der folgenden vier

Optionen:
— Sind weder Aufsicht-ID noch
Priorität gefordert, wählen Sie
die Bedienplatz-ID # ACD-DN 1 # 
ACD-DN 2 # ACD-DN 3 # ACD-DN 4
# ACD-DN 5 # #.
mit Aufsichtsfunktion
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