Inhaltsverzeichnis - Avaya 2007 Benutzerhandbuch

Inhalt
Informationen zum Avaya 2007 IP Deskphone . . . . . . . . . . 7
Grundfunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
IP Deskphone-Bedienelemente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
IP Deskphone-Anzeige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Anwendungsbereich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Tools-/Navigationsbereich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Touch Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Kalibrieren des Touch Panels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Verwenden des Stifts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Reinigen des Telefon-Displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Eingeben und Bearbeiten von Text . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Eingeben von Text über die Wähltasten des Telefons . . . . . . 18
Bearbeiten von Text mit den Softkeys . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Eingeben von Text über die Popup-Tastatur . . . . . . . . . . . . . 20
Eingeben von Text über die USB-Tastatur . . . . . . . . . . . . . . . 20
Funktionen für Agenten und Personal mit 
Aufsichtsfunktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Bedienplatz Anmeldung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Anmelden mit Bedienplatz-ID und Multiple 
Queue Assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Anmeldung über Bedienplatz-ID und Multiple Queue
Assignment (MQA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Verwendung der Standard-Anmeldung . . . . . . . . . . . . . . 25
Bedienplatz Abmeldung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Funktionen für Agenten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Entgegennehmen von ACD-Anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Automatische Rufannahme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Inhalt
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