Anmelden Mit Bedienplatz-Id Und Multiple Queue Assignments - Avaya 2007 Benutzerhandbuch

Funktionen für Agenten und Personal
mit Aufsichtsfunktion
Anmelden mit Bedienplatz-ID und Multiple
Queue Assignments
Bei der MQA-Anmeldung werden eine vierstellige Bedienplatz-ID und bis
zu fünf ACD-Rufnummern (DN) eingegeben mit der Option zum
Hinzufügen einer Aufsicht-ID und bis zu fünf Prioritätswerten.
Wählen Sie einen der folgenden Anmeldevorgänge:
• Anmeldung über Bedienplatz-ID und Multiple Queue Assignment
(MQA)
• Standard-Anmeldung
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5. Um sich der ACD-Warteschlange
zuzuschalten, haben Sie folgende
Möglichkeiten:
— Drücken Sie den Softkey
Ankommend.
— Drücken Sie den Softkey Nbereit.
6. Wenn Sie einen Kopfhörer verwenden
und Ihr Administrator die Option Handset
On-Hook Means Log out (HOML) auf
Nein gesetzt hat, tun Sie Folgendes:
a. Drücken Sie die Taste Kopfhörer,
und legen Sie den Hörer auf. Von
nun an erhalten Sie Anrufe direkt
über den Kopfhörer.
b. Drücken Sie die Taste Optionen.
Setzen Sie Freisprech oder
Kopfhörer auf Kopfhörer.
Hinweis: Wurde HOML auf Ja gesetzt,
legen Sie den Hörer auf, um sich von der
Warteschlange abzumelden.