Herunterladen Inhalt Inhalt Diese Seite drucken

Verwenden Der Taste „Rod - Avaya 2007 Benutzerhandbuch

Call center benutzerhandbuch
Vorschau ausblenden Andere Handbücher für 2007:
Inhaltsverzeichnis

Werbung

So leiten Sie einen Anruf während eines Gesprächs an Ihren
Aufsichtsmitarbeiter um:
Verwenden der Taste „ROD"
Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Sie mit der Taste
Telefongespräche aufzeichnen.
Drücken Sie die Taste ROD, um die Aufzeichnung zu starten oder zu
stoppen. Diese Taste ist mit der aktiven Benutzer-ID verknüpft und wird
nur bei laufenden Gesprächen angezeigt. Die Taste
sie eine Verbindung zu einer Anrufaufzeichnungsanwendung herstellt.
Bei der Aufzeichnung eines Anrufs leuchtet sie dauerhaft.
Die Taste
ROD
wird in folgenden Fällen angezeigt:
Normalbetrieb – Drücken Sie die Taste
Gesprächs, um es aufzuzeichnen.
Anrufaufzeichnungsanwendung im ROD-Modus – Drücken Sie die
Taste
ROD
während eines Gesprächs, um es aufzuzeichnen.
Massenaufzeichnung – Bei einem laufenden Gespräch oder einer
nicht registrierten DN/Positions-ID wird der Anruf aufgezeichnet,
ohne dass die Taste
1. Tippen Sie den Softkey
2. Wenn der Aufsichtsmitarbeiter antwortet,
tippen Sie noch einmal den Softkey
Aufsicht
3. Drücken Sie die Taste Ende, um sich
aus dem Anruf auszuklinken.
ROD
gedrückt werden muss.
1. Drücken Sie während eines Gesprächs
die Taste ROD.
2. Zum Anhalten der Aufzeichnung drücken
Sie die Taste
Funktionen für Agenten
Aufsicht
an.
ROD
blinkt, während
ROD
während eines
ROD
erneut.
an.
ROD
33

Werbung

Inhaltsverzeichnis
loading

Inhaltsverzeichnis