Verwenden Der Funktion „Platz Rufen; Verwenden Der Lastableitung - Avaya 2007 Benutzerhandbuch

Verwenden der Funktion „Platz rufen"
Mit der Funktion Platz rufen Sie einen Agenten an.

Verwenden der Lastableitung

Verwenden Sie die Lastableitung zum Weiterleiten von Anrufen, wenn die
Zeit in der Warteschlange einen vorgegebenen Wert überschreitet.
Funktionen für den Aufsichtsplatz
1. Tippen Sie den Softkey
2. Wählen Sie eine der folgenden
Möglichkeiten:
— Tippen Sie einen ausgewählten
Bedienplatz
— Wählen Sie die Bedienplatz-ID des
Agenten.
3. Drücken Sie die Taste Ende, um den
Anruf zu beenden.
1. Drücken Sie den Softkey Lastabltg.
Hinweis: Der Softkey
eine andere Farbe an. Diese bleibt so
lange erhalten, wie die Funktion aktiv ist.
2. Zum Deaktivieren der Funktion tippen
Sie erneut den Softkey
Das Telefon befindet sich wieder im
Normalbetrieb.
Anrufer an.
an.
Lastabltg nimmt
Lastabltg an.
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