Funktionen Für Agenten Und Personal Mit Aufsichtsfunktion; Bedienplatz Anmeldung - Avaya 2007 Benutzerhandbuch

Funktionen für Agenten und
Personal mit Aufsichtsfunktion
In diesem Abschnitt werden regelmäßig von Call Center-Agenten und
Aufsichtspersonen verwendete Funktionen erläutert.
•

Bedienplatz Anmeldung

• Anmelden mit Bedienplatz-ID und Multiple Queue Assignments
• Bedienplatz Abmeldung
Bedienplatz Anmeldung
Melden Sie sich am Bedienplatz an, um eine ACD-Warteschlange
aufzurufen. Falls eine Bedienplatz-ID zugeordnet wurde, geben Sie
den vierstelligen Code an der Aufforderung ein.
Funktionen für Agenten und Personal
1. Heben Sie den Hörer ab.
2. Drücken Sie den Softkey Ankommend.
3. Wird das Fenster Platznummer
eingeben angezeigt, geben Sie mit den
Wähltasten Ihre Bedienplatz-ID ein.
4. Drücken Sie die
schaltet sich in den Zustand Nicht bereit.
mit Aufsichtsfunktion
# -Taste. Das Telefon
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