Avaya 2007 Benutzerhandbuch Seite 6

Inhalt
Verwenden des Aktivitätscodes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Notrufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Verwenden von „Nicht bereit" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Tätigen oder Entgegennehmen von Nicht-ACD-Anrufen . . . . 30
Benachrichtigen des Aufsichtsmitarbeiters . . . . . . . . . . . . . . . 31
Verwenden der Taste „ROD" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Verwenden der Taste „Speichern" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Funktionen für den Aufsichtsplatz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Verwenden der Funktion „Bedienplatzantwort" . . . . . . . . . . . 35
Verwenden der Bedienplatz-Ruftaste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Verwenden der Notrufannahme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Verwenden der Funktion „Platz rufen" . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Verwenden der Lastableitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Verwenden der Nachtschaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Beobachten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Anzeige der Warteschlange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Anzeigefunktion für den Agentenstatus . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Wichtige Begriffe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Zulassungen und Zertifizierungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Andere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
DenAn-Zulassungshinweise für Japan . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
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