Anmelden Mit Bedienplatz-Id Und Mqa- Anmeldeoptionen - Avaya 1120E Benutzerhandbuch

Funktionen für Agenten und Personal mit
Aufsichtsfunktion
Anmelden mit Bedienplatz-ID und MQA-
Anmeldeoptionen
Für die Zuschaltung zu ACD-Warteschlangen verwenden Sie die Bedienplatz-
ID mit einer der unter page 22 beschriebenen MQA-Anmeldeoptionen.
Hinweis: Meldet sich ein Aufsichtsmitarbeiter zur Annahme von
ACD-Anrufen an, wird die Eingabe einer Aufsicht-ID vom System
blockiert (selbst wenn für Agenten die Eingabe einer Aufsicht-ID
obligatorisch ist).
Bei den Anmeldeoptionen sind der Reihe nach folgende Eingaben
erforderlich:
1. eine vierstellige Bedienplatz-ID
2. eine Aufsicht-ID (falls für Warteschlange erforderlich)
3. bis zu fünf ACD-DNs und Prioritätswerte (falls erforderlich),
Abschluss der Eingabe erfolgt mit # #
So melden Sie sich an:

Keine Aufsicht-ID, keine
Priorität
Aufsicht-ID, keine Priorität
22
1. Drücken Sie die Taste Ankommend.
2. Wählen Sie eine der folgenden vier
Optionen:
— Sind weder Aufsicht-ID noch
Priorität gefordert, wählen Sie Ihre
Bedienplatz-ID # ACD-DN 1 # 
ACD-DN 2 # ACD-DN 3 # ACD-DN 4
# ACD-DN 5 # #.
— Ist eine Aufsicht-ID, aber keine
Priorität gefordert, wählen Sie Ihre
Bedienplatz-ID # Aufsicht-ID #
ACD-DN 1 # ACD-DN 2 #
ACD-DN 3 # ACD-DN 4 #
ACD-DN 5 # #.