Verwendung Der Standard-Anmeldung - Avaya 2007 Benutzerhandbuch

Verwendung der Standard-Anmeldung

Wenn Sie immer dasselbe Telefon verwenden, melden Sie sich zu
Schichtbeginn einmalig über die Standard-Anmeldung an. Bei der
Standard-Anmeldung werden die Anmeldedaten der vorigen Schicht
zur Anmeldung an derselben ACD-Warteschlange mit derselben Aufsicht
verwendet.
Funktionen für Agenten und Personal
1. Heben Sie den Hörer ab.
2. Drücken Sie den Softkey Ankommend.
3. Wird das Fenster Platznummer
eingeben angezeigt, geben Sie mit den
Wähltasten Ihre Bedienplatz-ID ein.
4. Wählen Sie eine der folgenden
Möglichkeiten:
— Wenn die Schlange eine Aufsicht-ID
erfordert, drücken Sie dreimal die
Taste #.
— Ist keine Aufsicht-ID erforderlich,
drücken Sie nur zweimal die Taste #.
5. Um sich der ACD-Warteschlange
zuzuschalten, haben Sie folgende
Möglichkeiten:
— Drücken Sie den Softkey
Ankommend.
— Drücken Sie den Softkey Nbereit.
mit Aufsichtsfunktion
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