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Avaya 2007 Benutzerhandbuch Seite 45

Call center benutzerhandbuch
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Hörer abgehoben
Eine Leitung wurde ausgewählt, um einen Anruf zu tätigen oder
zu empfangen. Der Begriff Hörer abgehoben wird verwendet,
wenn (a) der Endbenutzer den Hörer abhebt, (b) der Endbenutzer
eine Rufnummerntaste drückt, (c) der Anruf automatisch entge-
gengenommen wird oder (d) eine Leitung automatisch für einen
abgehenden Anruf ausgewählt wird.
Informationsanzeige
Die Anzeige für die Anrufaktivität, für Listen, Eingabeaufforderun-
gen und den Anrufstatus.
Infozeile
Eine Zeile aus 24 Zeichen, in der entweder Datum und Uhrzeit
oder Informationen zur Anwendung angezeigt werden.
Kopfhörer (Taste)
Mit dieser Taste nehmen Sie Anrufe über einen Kopfhörer
entgegen.
Kopieren (Taste)
Mit diesem Softkey können Sie Einträge von anderen Listen, z. B.
der Anruferliste, der Wahlwiederholungsliste und dem
Firmenverzeichnis, in Ihr persönliches Verzeichnis kopieren.
Lautsprecher (Taste)
Hierbei handelt es sich um die Taste zum Umschalten in den
Freisprechbetrieb.
Lautstärkeregelungsbalken
Mit diesem Wippregler passen Sie die Lautstärke des Telefons,
Hörers, Kopfhörers, Lautsprechers und der Freisprecheinrichtung an.
Wichtige Begriffe
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