Verwenden Der Bedienplatz-Ruftaste; Verwenden Der Notrufannahme - Avaya 2007 Benutzerhandbuch

Funktionen für den Aufsichtsplatz

Verwenden der Bedienplatz-Ruftaste

Über die Bedienplatz-Taste können Sie den Status aller Bedienplätze
prüfen oder diesen kontaktieren. Jede Bedienplatz-Taste ist mit einem
bestimmten Bedienplatz verknüpft und kann zusammen mit den Tasten
Platz rufen oder
In Tabelle 5 sind die vier Zustände der LCD-Anzeige aufgeführt.
Tabelle 5: Sachbearbeiterstatus
LCD
Aus
Ein
Langsames
Blinken
Schnelles Blinken

Verwenden der Notrufannahme

Mit der Notrufannahme können Sie Anrufe von Agenten in Notfällen
entgegennehmen.
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Beobachten verwendet werden.
Beschreibung
Agent ist nicht angemeldet.
Agent ist angemeldet, aber Nicht bereit oder mit
einem Anruf beschäftigt.
Agent ist bereit zur Entgegennahme von ACD-
Anrufen.
Agent führt ein Nicht-ACD-Gespräch.
1. Wenn der Softkey
blinkt, tippen Sie ihn an.
Hinweis 1: Die Bedienplatz-ID der
anrufenden Person wird auf dem Telefon
angezeigt.
Hinweis 2: Der Leitungs-Softkey (DN)
nimmt eine andere Farbe an. Diese
bleibt so lange erhalten, wie der Anruf
aktiv ist. Der Bedienplatzstatus wird in
„Nicht bereit" geändert.
2. Drücken Sie die Taste Ende, um den
Anruf zu beenden.
Notrufannahme