Inhaltsverzeichnis
Werbung
Anhang C. Freiwilliger IBM Herstellerservice Z125-4753-10
08/2008
Teil 1 - Allgemeine Bestimmungen
Dieser Freiwillige Herstellerservice umfasst Teil 1 - Allgemeine Bestimmungen, Teil
2 - Länderspezifische Bestimmungen und Teil 3 - Informationen zum Hersteller-
service. Die Bestimmungen in Teil 2 ersetzen, ändern oder ergänzen diejenigen in
Teil 1. Im Sinne dieses Freiwilligen Herstellerservice steht „IBM" für die IBM Außen-
stelle, von der Sie die Maschine erhalten haben, oder für den entsprechenden Res-
eller, wie z. B. für die International Business Machines Corporation in den Vereinig-
ten Staaten von Amerika, für die IBM World Trade Corporation oder für die örtliche
IBM Außenstelle in Ihrem Land.
IBM erbringt den nachfolgend beschriebenen Herstellerservice nur für Maschinen,
die der Kunde für den Eigenbedarf erworben hat, und nicht für zum Wiederverkauf
erworbene Maschinen. Der Begriff „Maschine" steht für eine IBM Maschine, ihre
Zusatzeinrichtungen, Typen- oder Modelländerungen, Modellerweiterungen,
Maschinenelemente oder Zubehör oder Kombinationen von diesen. Der Begriff
„Maschine" umfasst weder vorinstallierte noch nachträglich auf der Maschine instal-
lierte Softwareprogramme. Gesetzlich unabdingbare Verbraucherschutzrechte
gehen den nachfolgenden Bestimmungen vor.
Das Dokument "Freiwilliger Herstellerservice" steht im Internet auf der folgenden
IBM Internet-Website in mehreren Sprachen zur Verfügung: http://www.ibm.com/
systems/support/machine_warranties/.
Umfang des Herstellerservice
IBM gewährleistet, dass jede Maschine in Material und Ausführung fehlerfrei ist
und ihren Spezifikationen entspricht. Die „Spezifikationen" sind die spezifischen
Maschinendaten, die in den „Official Published Specifications" angegeben sind, die
auf Anforderung zur Verfügung gestellt werden.
Während des Zeitraums des Herstellerservice leistet IBM Reparatur- und Aus-
tauschservice für die Maschine im Rahmen der Art des Herstellerservice, die
IBM für die Maschine festgelegt hat. Der Zeitraum des Herstellerservice für die
Maschine umfasst einen festen Zeitraum, der mit dem Installationsdatum beginnt.
Sofern von IBM bzw. dem Reseller nicht anders angegeben, ist das Datum auf der
Rechnung oder dem Kaufbeleg das Installationsdatum. In Teil 3 sind der Zeitraum
des Herstellerservice, die Art des Herstellerservice und der Service-Level der
Maschine des Kunden genau angegeben.
Bei vielen Zusatzeinrichtungen, Typen- und Modellumwandlungen oder Modeller-
weiterungen müssen Teile der Maschine entfernt und an IBM zurückgegeben wer-
den. Ein IBM Ersatzteil erhält den Herstellerservice-Status des entfernten Teils. Ein
IBM Ersatzteil, das in eine Maschine eingebaut wird, ohne ein bereits vorhandenes
Teil zu ersetzen, unterliegt dem Herstellerservice, der zum Zeitpunkt seines Einbaus
wirksam war. Sofern von IBM nicht anders angegeben, gelten für dieses Teil der-
selbe Zeitraum des Herstellerservice, dieselbe Art von Herstellerservice und der-
selbe Service-Level wie für die Maschine, in die das Teil eingebaut ist.
Sofern von IBM nicht anders angegeben, gilt dieser Herstellerservice nur in dem
Land oder in der Region, in der der Kunde die Maschine erworben hat.
131
Werbung
Inhaltsverzeichnis
