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Rückgabegenehmigung (RMA)
Die Rückgaberegelung (RMA - Return Material Authorization) regelt das Verfahren bei Rückgabe von
Material (Austausch, Reparatur oder Gutschriften). Es gewährleistet, dass zurückgegebenes Material
korrekt gehandhabt und analysiert wird. Befolgen Sie bitte genau diese Regeln.
Wenden Sie sich für alle Garantieangelegenheiten an Ihren Cybex-Vertragshändler. Ihr Vertragshändler
wird bei Bedarf eine RMA-Nummer von Cybex anfordern. Defekte Teile oder Geräte werden von Cybex
nur mit gültiger RMA-Nummer und einem ARS-Etikett (Automated Return Service) akzeptiert.
1. Rufen Sie die auf Seite 6-1 angegebene Kundendienst-Hotline an, um ein defektes Teil zurückzugeben.
2. Beschreiben Sie dem Techniker detailliert, welches Problem vorliegt oder welchen Defekt das Teil,
das Sie zurückgeben möchten, aufweist.
3. Geben Sie das Modell und die Seriennummer an. Die Seriennummer ist an der Vorderseite des
Geräts wie in Abbildung 1 dargestellt zu finden. Die Seriennummer beginnt mit einem Buchstaben,
zum Beispiel: R09-101331100.
4. Der Cybex-Techniker kann Sie dazu auffordern, das/die betreffende(n) Teil(e) zur Überprüfung bzw.
Reparatur und Austausch an Cybex zurückzusenden. Der Techniker stellt Ihnen dann eine RMA-
Nummer aus und sendet Ihnen ein ARS-Etikett. ARS-Etikett und RMA-Nummer müssen gut sicht-
bar außen am Versandpaket, das das/die zurückzusendende(n) Teil(e) enthält, angebracht werden.
Legen Sie dem Paket außerdem eine Beschreibung des Problems, die Seriennummer des Geräts
sowie den Namen und die Anschrift des Eigentümers bei.
5. Senden Sie das Paket per UPS an Cybex.
Attn: Kundendienstabteilung
Cybex International, Inc.
1975 24th Avenue SW
Owatonna, MN 55060 USA
HINWEIS: Waren, die nicht mit einer RMA-Nummer außen am Paket gekennzeichnet sind bzw. nicht
frachtfrei versandt wurden, werden von Cybex nicht angenommen.
Kunde
Service
Seite 6-2
Bedienungsanleitung Cybex Arc-Trainer 620A/629A
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