Inhaltsverzeichnis
Werbung
98
Gruppenteilnehmer ein-/ausloggen
Gruppenteilnehmer ein-/ausloggen
Die Tk-Anlage kann zusätzlich zu den internen Teilnehmern Gruppen (Teams) verwalten, in denen
die internen Teilnehmer beliebig, auch mehrfach, aufgenommen werden können. Diese Gruppen
können verwendet werden, um z. B. die internen Teilnehmer bestimmter Abteilungen (Support,
Marketing, Vertrieb) zusammenzufassen.
Die Mitgliedschaft in einer Gruppe hat für Sie nicht zwangsläufig zur Folge, dass Sie bei Rufen an
die Gruppe gerufen werden. Wollen Sie zeitweise nicht über die Gruppenrufnummer erreichbar
sein, sondern nur als individueller Teilnehmer, können Sie sich aus der Gruppe „ausloggen". Es gibt
also aktive und passive Gruppenmitglieder. Diese Funktion kann besonders für Mitarbeiter einer
Support-Abteilung wichtig sein, die nicht „rund um die Uhr" für Kunden erreichbar sein sollen, son-
dern sich in der „Hotline" abwechseln. Ein „ausgeloggter" Teilnehmer übernimmt keinerlei Gruppen-
funktionen. Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, sich „einzuloggen":
1. kommend + gehend, 2. nur kommend, 3. nur gehend
Ein Teilnehmer kann nur in einer Gruppe zugleich „gehend eingeloggt" sein, auch wenn er Mitglied
mehrerer Gruppen ist. Möchte er in diesem Fall aber auch die Rufe für die anderen Gruppen emp-
fangen, kann er sich in diese „kommend" einloggen. Er befindet sich damit in der Rufverteilung
mehrerer Gruppen bezüglich Intern-, Amt- und Türrufen.
Mit dem „gehend Einloggen" in eine bestimmte Gruppe, erwirbt der Teilnehmer eine Reihe von
Eigenschaften/Berechtigungen der Gruppe, die seine eigenen Eigenschaften/Berechtigungen als
individueller Teilnehmer bei gehenden Dienstgesprächen ersetzen:
Amtberechtigungen für Dienstgespräche
Aktivierung Sperr-/Freigabenummern für Dienstgespräche
Kurzwahlberechtigung für Dienstgespräche
Rufnummernübermittlung für Dienstgespräche
Vorzugsamt für Dienstgespräche
Sind Sie per Konfiguration nur als Mitglied einer Gruppe geführt, können Sie sich einfachheitshalber
auch nur als Mitglied einer Gruppe ein/ausloggen. Sind Sie Mitglied in mehreren Gruppen, dürfen
Sie trotzdem immer nur in einer Gruppe „gehend eingeloggt" sein. Wenn Sie sich nacheinander in
verschiedene Gruppen „gehend" einloggen, sind Sie anschließend nur in der Gruppe „gehend ein-
geloggt", die zuletzt behandelt wurde. In allen anderen Gruppen sind Sie dann nur noch „kommend
eingeloggt".
Menü öffnen:
W
X
X
W
X
X
W
X
X
+
Sie können diese Funktion auch auf eine frei programmierbare Funktionstaste legen (siehe
Seite
74).
Mit der Auswahl
M
u D
X
u
D
u
D
u D
Gruppen, in denen Sie Mitglied sind,
werden angezeigt.
X
...
Gruppe 12 auswählen.
X
In die Gruppe 12 einloggen.
...
Einlogvorgang: Logart auswählen.
X
...
wird das Telefon „kommend" aus allen Gruppen ausgeloggt.
X
Werbung
Inhaltsverzeichnis
