Gruppenfunktionen Der Tk-Anlage; Telefon Ein-/Ausloggen - Auerswald COMfortel 2500 Bedienungsanleitung

Gruppenfunktionen der Tk-Anlage

Die Tk-Anlage kann zusätzlich zu den internen Teilnehmern Gruppen (Teams) verwalten, in
denen die internen Teilnehmer beliebig, auch mehrfach, aufgenommen werden können.
Diese Gruppen können verwendet werden, um z. B. die internen Teilnehmer bestimmter
Abteilungen (Support, Marketing, Vertrieb) zusammenzufassen.
Die Mitgliedschaft in einer Gruppe hat für Sie nicht zwangsläufig zur Folge, dass Sie bei
Rufen an die Gruppe gerufen werden. Wollen Sie zeitweise nicht über die Gruppenrufnum-
mer erreichbar sein, sondern nur als individueller Teilnehmer, können Sie sich aus der
Gruppe „ausloggen". Es gibt also aktive und passive Gruppenmitglieder. Diese Funktion
kann besonders für Mitarbeiter einer Support-Abteilung wichtig sein, die nicht „rund um die
Uhr" für Kunden erreichbar sein sollen, sondern sich in der „Hotline" abwechseln. Ein „aus-
geloggter" Teilnehmer übernimmt keinerlei Gruppenfunktionen. Es gibt drei verschiedene
Möglichkeiten, sich „einzuloggen":
1. kommend + gehend, 2. nur kommend, 3. nur gehend
Ein Teilnehmer kann nur in einer Gruppe zugleich „gehend eingeloggt" sein, auch wenn er
Mitglied mehrerer Gruppen ist. Möchte er in diesem Fall aber auch die Rufe für die anderen
Gruppen empfangen, kann er sich in diese „kommend" einloggen. Er befindet sich damit in
der Rufverteilung mehrerer Gruppen bezüglich Intern-, Amt- und Türrufen.
Mit dem „gehend Einloggen" in eine bestimmte Gruppe erwirbt der Teilnehmer eine Reihe
von Eigenschaften/Berechtigungen der Gruppe, die seine eigenen Eigenschaften/Berechti-
gungen als individueller Teilnehmer bei gehenden Dienstgesprächen ersetzen.
Sind Sie Mitglied in mehreren Gruppen, dürfen Sie trotzdem immer nur in einer Gruppe
„gehend eingeloggt" sein. Wenn Sie sich nacheinander in verschiedene Gruppen „gehend"
einloggen, sind Sie anschließend nur in der Gruppe „gehend eingeloggt", die zuletzt behan-
delt wurde. In allen anderen Gruppen sind Sie dann nur noch „kommend eingeloggt".

Telefon ein-/ausloggen

Im Menü des Telefons werden alle Gruppen, in denen das Telefon Mitglied ist, zum ein- und
ausloggen angeboten.
Funktion per Funktionsmenü bedienen:
Funktionen
Gruppe
...
Telefon und Tk-Anlage bedienen
Gruppenfunktionen der Tk-Anlage
Öffnen Sie das Funktionsmenü für die Funk-
tion „Gruppe" (Hilfestellung finden Sie auf
Seite 33 ff.).
Blättern Sie mit den Softkeys
gewünschten Auswahl und betätigen Sie den
Softkey vor der gewünschten Auswahl:
[Name/Nummer]:
anhand ihres Namens/ihrer Nummer aus.
und zur
Wählt eine Gruppe
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