Hilfe Anfordern, Service Und Information - IBM FAStT200 Installations- Und Benutzerhandbuch

Tabelle 7. Fehlerbehebung am Speicher-Server (Forts.)
Problemanzeige Komponente
Periodisch auftretende Einige oder alle CRUs
oder sporadische Netz-
stromausfälle im
Speicher-Server
Kein Zugriff auf Laufwerk- und Fibre
Laufwerke möglich Channel-Schleife
Zufallsfehler Subsystem

Hilfe anfordern, Service und Information

Wenn Sie Hilfe, Service oder technische Unterstützung benötigen oder einfach
mehr über IBM Produkte wissen wollen, bietet Ihnen IBM eine Vielzahl von
Informationsquellen an.
Mit dem Kauf eines neuen IBM Hardwareprodukts haben Sie Zugriff auf eine
umfangreiche Unterstützung. Während der Gewährleistungsperiode für IBM
Hardwareprodukte können Sie den IBM Personal Systems HelpCenter anrufen
(1-800-772-2227 in den USA), um Unterstützung für Hardwareprodukte zu erhalten,
die durch die Bedingungen der IBM Erklärung über begrenzte Gewährleistung
abgedeckt sind.
Die folgenden Dienste sind in der Gewährleistungsperiode verfügbar:
v Fehlerbestimmung - Geschultes Personal steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen
v IBM Hardwarereparatur - Falls Sie herausfinden, dass das Problem von IBM
v Verwaltung technischer Änderungen - Es kann vorkommen, dass Änderungen
Bewahren Sie Ihren Kaufnachweis, um Garantieserviceleistungen zu erhalten.
Lesen Sie die Gewährleistung für IBM Hardware, um eine detaillierte Erklärung der
IBM Gewährleistungsbedingungen zu erhalten.
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IBM FAStT200- und FAStT200 HA-Speicher-Server: Installations- und Benutzerhandbuch
Möglicher Grund
Fehlerhafter
Wechselstrom-
Versorgungsstromkreis
oder nur teilweise
eingestecktes Netz-
kabel
Netzteil ist ausgefallen Prüfen Sie, ob am Netzteil eine Fehler-LED
Mittelplatine ist
ausgefallen
Fibre Channel-Kabel
ausgefallen
RAID-Controller ist
ausgefallen
GBIC ist ausgefallen
Mittelplatine ist
ausgefallen
dabei zu helfen, herauszufinden, ob Sie ein Hardwareproblem haben, und zu ent-
scheiden, was zur Lösung des Problems zu tun ist.
Hardware verursacht wird, das unter die Gewährleistung fällt, steht Ihnen
geschultes Servicepersonal zur Verfügung, um Ihnen den entsprechenden
Kundenservice zu bieten.
notwendig sind, nachdem das Produkt verkauft worden ist. IBM oder Ihr Vertrags-
händler, falls er von IBM autorisiert wurde, stellen technische Änderungen zur
Verfügung, die für Ihre Hardware bestimmt sind.
Mögliche Lösungen
Überprüfen Sie den Wechselstrom-
Versorgungsstromkreis. Stecken bzw.
setzen Sie alle installierten Netzkabel und
Netzteile erneut ein. Überprüfen Sie die
Netzstromkomponenten, falls notwendig.
Ersetzen Sie fehlerhafte Netzkabel.
leuchtet, und ersetzen Sie die ausgefallene
CRU.
Lassen Sie die Mittelplatine ersetzen (nur
durch einen Kundendiensttechniker).
Stellen Sie sicher, dass die Fibre Channel-
Kabel nicht beschädigt und
ordnungsgemäß angeschlossen sind.
Ersetzen Sie den RAID-Controller.
Stellen Sie sicher, dass der GBIC
ordnungsgemäß eingesetzt ist; ersetzen
Sie den GBIC.
Lassen Sie die Mittelplatine ersetzen (nur
von einem Kundendiensttechniker).