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v Produkte anderer Hersteller, einschließlich der Produkte, die IBM auf Ihre
Bei Entfernung oder Veränderung der Typenschilder bzw. Teilenummern auf der
Maschine erlischt die Gewährleistung.
IBM gewährleistet nicht den unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb einer
Maschine.
Technische oder andere Unterstützung, die für eine Maschine im Rahmen der
Gewährleistung zur Verfügung gestellt wird, wie z. B. Unterstützung per Telefon bei
Fragen zu Vorgehensweisen und solchen Fragen, die sich auf die Einrichtung und
Installation der Maschine beziehen, wird NUR IM RAHMEN DER GESETZLICHEN
REGELN UND FRISTEN bereitgestellt.
Gewährleistungsservice
Funktioniert die Maschine während des Gewährleistungszeitraums nicht wie zuge-
sagt, wenden Sie sich an IBM oder den Reseller. Wenn Sie Ihre Maschine nicht bei
IBM registrieren lassen, werden Sie eventuell zur Vorlage eines Kaufnachweises
aufgefordert als Nachweis dafür, dass Sie Anspruch auf Gewährleistungsservice
haben.
Fehlerbehebung durch IBM
Wenn Sie den Kundendienst anrufen, müssen Sie die von IBM angegebenen
Fehlerbestimmungs- und Fehlerbehebungsprozeduren befolgen. Ein Techniker wird
versuchen, eine Anfangsdiagnose für Ihr Problem zu erstellen, und Sie per Telefon
bei der Lösung des Problems unterstützen.
Die Art von Gewährleistungsservice, die für Ihre Maschine geleistet wird, ist in Teil 3
- Gewährleistungsinformationen angegeben.
Sie sind für das Herunterladen und Installieren des designierten Maschinencodes
(Mikrocode, Basic Input/Output System-Code („BIOS"), Dienstprogramme,
Einheitentreiber und Diagnoseprogramme, die mit einer IBM Maschine geliefert wer-
den) und weiterer Software-Updates von einer IBM Internet-Website oder von ande-
ren elektronischen Medien und die Einhaltung der von IBM bereitgestellten Anwei-
sungen selbst verantwortlich.
Kann Ihr Problem mit Hilfe einer durch den Kunden austauschbaren Funktions-
einheit (Customer Replaceable Unit, „CRU") (z. B. Tastatur, Maus, Lautsprecher,
Arbeitsspeicher, Festplattenlaufwerk oder anderen leicht austauschbaren Teilen)
behoben werden, liefert IBM Ihnen diese Teile, damit Sie den Austausch selbst vor-
nehmen können.
Funktioniert die Maschine während des Gewährleistungszeitraums nicht wie zuge-
sagt und kann Ihr Problem per Telefon, durch Anlegen von Maschinencode oder
Software-Updates oder durch eine CRU nicht behoben werden, wird IBM oder der
Reseller, falls dieser von IBM zur Ausführung des Gewährleistungsservice autori-
siert ist, nach eigenem Ermessen 1) die fehlerhafte Maschine reparieren, damit sie
wieder entsprechend der Gewährleistung funktioniert, oder 2) durch eine funktionell
mindestens gleichwertige Maschine ersetzen. Ist IBM nicht in der Lage, die
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IBM EXP400 Speichererweiterungseinheit: Installationshandbuch
Anfrage hin zusammen mit einer IBM Maschine beschafft und bereitstellt oder in
eine IBM Maschine integriert.
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