Siemens SIMATIC ET 200SP Gerätehandbuch Seite 18

Einleitung
1.4 Service & Support
Support Request ist der wichtigste Eingangskanal für Fragen zu den Produkten von Siemens
Industry. Ihre Anfrage erhält dadurch eine eindeutige Ticket-Nummer zur Nachverfolgung.
Der Support Request bietet Ihnen:
• Direkten Zugang zu technischen Experten
• Lösungsvorschläge für unterschiedliche Fragestellungen (z. B. FAQs)
• Statusverfolgung Ihrer Anfragen
Der Technical Support unterstützt Sie in einigen Fällen außerdem über Remote
Support (https://support.industry.siemens.com/cs/de/de/view/106665159) bei der Lösung
Ihrer Anfragen. Ein Support-Mitarbeiter hilft Ihnen bei der Problemdiagnose oder -behebung
durch Bildschirmübertragung.
Weitere Informationen zu den Support-Leistungspaketen finden Sie im Internet unter der
folgenden Adresse (https://support.industry.siemens.com/cs/ww/de/sc/4869).
1.4.6 Training
Beschreibung
SITRAIN – Digital Industry Academy bietet ein umfangreiches Trainingsangebot zu den Siemens
Industrieprodukten – direkt vom Hersteller, für alle Branchen und Anwendungsfälle, für alle
Wissensniveaus vom Anfänger bis zum Experten.
Weitere Informationen finden Sie im Internet unter der folgenden Adresse
www.siemens.com/sitrain).
1.4.7 Ersatzteil-Services
Beschreibung
Informationen zum Online-Ersatzteilservice "Spares on Web" finden Sie im Internet unter der
folgenden Adresse (https://www.sow.siemens.com).
1.4.8 FAQ
FAQ
FAQs zu TM Drive finden Sie im Internet
26085/faq).
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(https://support.industry.siemens.com/cs/ww/de/ps/
Gerätehandbuch, 06/2023, A5E52610799A AA
(https://
F-TM ServoDrive ST 1x24V..48V