Telefonischer Hp Support; Hinweise Vor Dem Anruf Bei Der Kundenunterstützung - HP 3610 Benutzerhandbuch

Probleme helfen. Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken Sie auf
Kontakt zu HP, um Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.
Auf dieser Website erhalten Sie neben technischem Support auch Treiber, Zubehör und Bestellinformationen.
Außerdem stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
• Zugriff auf Online-Supportseiten
• Senden von E-Mail-Nachrichten mit Fragen an Hewlett-Packard
• Kontaktieren eines technischen Mitarbeiters von HP über die Online-Chatfunktion
• Suchen Sie nach HP Software-Aktualisierungen.
Die HP Software für Windows oder Mac OS X bietet ebenfalls Unterstützung. Dort finden Sie einfache Schritt-für-
Schritt-Lösungen für häufig auftretende Druckprobleme. Weitere Informationen finden Sie unter
Druckerverwaltungstools.
Die Supportoptionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Drucker, Land/Region und Sprache
unterschiedlich.

Telefonischer HP Support

Die hier aufgeführten Nummern für den telefonischen Support und die angegebenen Gebühren gelten zum
Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Dokumentation. Sie gelten nur für Anrufe über Festnetzverbindungen. Bei
Mobiltelefonen gelten ggf. andere Gebührensätze.
Eine aktuelle HP Liste mit den Telefonnummern für den Support und den zugehörigen Gebühren finden Sie unter
www.hp.com/support.
Während des Garantiezeitraums erhalten Sie von der HP Kundenunterstützung gebührenfreie Unterstützung.
Hinweis HP leistet keinen Telefonsupport für das Drucken mit dem Betriebssystem Linux. Der
diesbezügliche Support wird online über folgende Website zur Verfügung gestellt: https://launchpad.net/hplip.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Ask a question (Eine Frage stellen), um den Supportprozess zu beginnen.
Die HPLIP-Website leistet keine Unterstützung für Windows oder Mac OS X. Wenn Sie diese
Betriebssysteme verwenden, besuchen Sie www.hp.com/support.
Dieser Abschnitt behandelt folgende Themen:
• Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
• Dauer des telefonischen Supports
• Telefonnummern der Kundenunterstützung
• Nach Ablauf des telefonischen Supports
Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
Begeben Sie sich für einen Anruf beim HP Support an Ihren Computer, und stellen Sie den Drucker in Reichweite
auf. Bereiten Sie sich darauf vor, folgende Informationen zu geben:
• Modellnummer
• Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Druckers)
• Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
• Antworten auf die folgenden Fragen:
◦ Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
◦ Können Sie das Problem reproduzieren?
◦ Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das Problem
aufgetreten ist?
◦ Ist unmittelbar vor Eintritt dieser Situation noch etwas anderes passiert (z. B. Gewitter, Drucker wurde
umgestellt)?
HP Support 63