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Beheben von Problemen
Die Informationen in diesem Kapitel bieten Lösungen für häufig auftretende Probleme. Wenn der Drucker nicht
einwandfrei funktioniert und sich das Problem nicht mithilfe dieser Vorschläge lösen lässt, nutzen Sie die HP
Supportdienste, um Hilfe zu erhalten.
Dieser Abschnitt behandelt folgende Themen:
•
HP Support
•
Allgemeine Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung
•
Beheben von Druckerproblemen
•
Fehlerbehebung bei der Druckqualität
•
Beheben von Problemen bei der Papierzufuhr
•
Lösen von Kopierproblemen
•
Lösen von Scanproblemen
•
Lösen von Faxproblemen (nur HP Officejet Pro 3620)
•
Lösen von Problemen beim Verwenden von HP ePrint und HP Websites
•
Beheben von Netzwerkproblemen
•
Konfigurieren der Firewallsoftware für den Drucker
•
Beheben von Druckerverwaltungsproblemen
•
Fehlerbehebung bei Installationsproblemen
•
Erläuterungen zum Druckerstatusbericht
•
Netzwerkkonfigurationsseite
•
Deinstallieren und Neuinstallieren der HP Software
•
Druckkopfwartung
•
Beseitigen von Staus
HP Support
Bei Problemen führen Sie folgende Schritte aus:
1.
Schlagen Sie in der mit dem Drucker gelieferten Dokumentation nach.
2.
Besuchen Sie die Website des HP Onlinesupports unter www.hp.com/support. Auf dieser Website finden
Sie Informationen und Dienstprogramme, die Ihnen bei der Lösung zahlreicher gängiger Probleme helfen.
Der HP Onlinesupport steht allen Kunden von HP zur Verfügung. Unsere Kunden erhalten hier immer die
neuesten Druckerinformationen und Hilfestellung von unseren erfahrenen Fachleuten:
•
Schneller Kontakt mit qualifizierten Supportmitarbeitern
•
Aktualisierungen der HP Software und Druckertreiber für den HP Drucker
•
Wichtige Informationen zur Fehlerbehebung bei häufig auftretenden Problemen
•
Vorausschauende Geräteaktualisierungen, Supportwarnmeldungen und HP Neuigkeiten, die Ihnen
zur Verfügung stehen, wenn Sie den Drucker registrieren
Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen des elektronischen Supports.
3.
Rufen Sie beim HP Support an. Die Supportoptionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Drucker,
Land/Region und Sprache unterschiedlich. Weitere Informationen finden Sie unter Telefonischer HP
Support.
Dieser Abschnitt behandelt folgende Themen:
•
Abrufen des elektronischen Supports
•
Telefonischer HP Support
Abrufen des elektronischen Supports
Informationen zu Support und Garantie finden Sie auf der HP Website unter www.hp.com/support. Auf dieser
Website finden Sie Informationen und Dienstprogramme, die Ihnen bei der Lösung zahlreicher gängiger
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