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Lösen von Problemen beim Verwenden von HP ePrint
und HP Websites
Dieser Abschnitt behandelt Lösungen zu gängigen Problemen bei der Verwendung von HP ePrint und HP
Websites.
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Lösen von Problemen beim Verwenden von HP ePrint
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Lösen von Problemen beim Verwenden von HP Websites
Lösen von Problemen beim Verwenden von HP ePrint
Sollten Probleme bei der Verwendung von HP ePrint auftreten, überprüfen Sie Folgendes:
•
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker über eine Ethernet-Verbindung mit dem Internet verbunden ist.
Hinweis Die Webfunktionen sind nicht verfügbar, wenn der Drucker über ein USB-Kabel
angeschlossen ist.
•
Vergewissern Sie sich, dass die neuesten Produktaktualisierungen auf dem Drucker installiert wurden.
Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren des Druckers.
•
Vergewissern Sie sich, dass HP ePrint auf dem Drucker aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter
Einrichten von HP ePrint.
•
Prüfen Sie, ob die externen Netzwerkgeräte (Hub, Switch, Router) eingeschaltet sind und korrekt
funktionieren.
•
Wenn Sie den Drucker an das Netzwerk anschließen, dürfen Sie unter keinen Umständen ein Telefonkabel
oder ein Crossoverkabel verwenden. Achten Sie außerdem darauf, dass das Ethernet-Kabel sicher am
Drucker angeschlossen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Netzwerkproblemen.
•
Überprüfen Sie Folgendes bei der Verwendung von HP ePrint:
◦
Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse des Druckers korrekt ist.
◦
Der HP ePrint-Server akzeptiert keine E-Mail-Druckaufträge, wenn in den Feldern „An" oder „Cc"
mehrere E-Mail-Adressen angegeben sind. Geben Sie nur die E-Mail-Adresse Ihres HP Druckers in
das Feld „An" ein. Geben Sie keine weiteren E-Mail-Adressen in die anderen Felder ein.
◦
Stellen Sie sicher, dass Sie Dokumente senden, die den Anforderungen für HP ePrint entsprechen.
Weitere Informationen finden Sie unter Spezifikationen für HP ePrint.
•
Wenn vom Netzwerk beim Herstellen der Verbindung zum Internet Proxy-Einstellungen verwendet werden,
vergewissern Sie sich, dass die eingegebenen Proxy-Einstellungen gültig sind:
◦
Überprüfen Sie die Einstellungen, die von dem von Ihnen verwendeten Webbrowser (z. B. Internet
Explorer, Firefox oder Safari) verwendet werden.
◦
Lassen Sie sich dabei vom IT-Administrator oder der Person unterstützen, von der Ihre Firewall
eingerichtet wurde.
Wenn die von Ihrer Firewall verwendeten Proxy-Einstellungen geändert wurden, müssen Sie diese
Einstellungen über das Bedienfeld des Druckers aktualisieren. Wenn diese Einstellungen nicht
aktualisiert werden, können Sie HP ePrint nicht verwenden.
Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von HP ePrint über das Bedienfeld des Druckers.
Tipp Weitere Unterstützung zum Einrichten und Verwenden von HP ePrint finden Sie im ePrintCenter
(www.eprintcenter.com).
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