Inhaltsverzeichnis
Werbung
Kapitel 8
•
Unerwünschte Linien, schwarze Punkte oder Streifen
◦
Das Scannerglas ist möglicherweise mit Tinte, Klebstoff, Korrekturflüssigkeit oder einer anderen
unerwünschten Substanz verschmutzt. Das Scannerglas ist verschmutzt oder verkratzt oder die
Abdeckungsunterseite ist verschmutzt. Reinigen Sie das Scannerglas und die Unterseite der
Abdeckung. Weitere Informationen finden Sie unter Reinigen des Scannerglases und der Unterseite
der Abdeckung. Wenn das Problem durch Reinigen nicht behoben werden kann, muss das
Scannerglas oder die Unterseite der Abdeckung u. U. ersetzt werden.
◦
Die Fehler sind möglicherweise bereits auf dem Original vorhanden und kein Ergebnis des
Scanvorgangs.
•
Undeutlicher Text
◦
Ändern Sie die Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass die richtigen Werte für Auflösung und
Farbeinstellungen gewählt wurden.
•
Das Bild wird verkleinert
◦
Über die HP Softwareeinstellungen wurde ggf. ein kleineres Format für das gescannte Bild festgelegt.
Weitere Informationen zum Ändern der Einstellungen finden Sie in der Hilfe zur HP Druckersoftware.
Lösen von Faxproblemen (nur HP Officejet Pro 3620)
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Beheben von Problemen beim Einrichten der Faxfunktion für den
Drucker. Wenn die Faxfunktion des Druckers nicht richtig eingerichtet ist, treten möglicherweise Probleme beim
Senden und Empfangen von Faxnachrichten auf.
Sollten Probleme beim Senden von Faxnachrichten auftreten, können Sie einen Faxtestbericht drucken, um den
Status des Druckers zu überprüfen. Der Test schlägt fehl, wenn die Faxfunktion des Druckers nicht korrekt
eingerichtet ist. Führen Sie diesen Test durch, nachdem der Drucker für das Faxen eingerichtet wurde. Weitere
Informationen finden Sie unter Testen der Faxeinrichtung.
Wenn während des Tests Fehler auftraten, verwenden Sie die Informationen im Bericht, um nach einer Lösung
zu suchen. Weitere Informationen finden Sie unter Fehler beim Faxtest.
Klicken Sie hier, um online auf weitere Informationen zuzugreifen. (Zurzeit ist die Website ggf. nicht in allen
Sprachen verfügbar.)
Weitere Unterstützung erhalten Sie über den Website www.hp.com/support des HP Onlinesupports.
•
Fehler beim Faxtest
•
Auf der Anzeige wird immer die Meldung „Hörer abgen." angezeigt
•
Beim Senden und Empfangen von Faxnachrichten mit dem Drucker treten Probleme auf
•
Beim manuellen Senden einer Faxnachricht mit dem Drucker treten Probleme auf.
•
Das Empfangen von Faxnachrichten mit dem Drucker ist nicht möglich, das Senden von Faxnachrichten
dagegen schon
•
Das Senden von Faxnachrichten mit dem Drucker ist nicht möglich, das Empfangen dagegen schon
•
Auf dem Anrufbeantworter werden Faxsignaltöne aufgezeichnet
•
Das mit dem Drucker gelieferte Telefonkabel ist zu kurz
•
Vom Computer können keine Faxe empfangen werden (Fax an PC und Fax an Mac)
Fehler beim Faxtest
Schlägt ein von Ihnen ausgeführter Faxtest fehl, entnehmen Sie dem Bericht die grundlegenden Informationen
zum jeweiligen Fehler. Bestimmen Sie für detailliertere Informationen anhand des Berichts, welcher Teil des
Tests fehlgeschlagen ist. Lesen Sie anschließend in diesem Abschnitt die entsprechenden Informationen zur
Fehlerbehebung.
Dieser Abschnitt behandelt folgende Themen:
•
Der „Faxhardwaretest" ist fehlgeschlagen
•
Der Test „Fax ist mit funktionierender Telefonsteckdose verbunden" schlägt fehl.
•
Der Test „Telefonkabel ist mit korrektem Anschluss am Faxgerät verbunden" schlägt fehl.
•
Der Test „Verwendung eines korrekten Telefonkabels mit dem Faxgerät" schlägt fehl
80
Beheben von Problemen
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
