Inhaltsverzeichnis
Werbung
Konfigurieren der Firewallsoftware für den Drucker
Die Kommunikation zwischen dem Drucker und dem Computer kann durch eine Firewall (ein
Sicherheitsprogramm auf dem Computer) blockiert werden.
Bisweilen treten Probleme wie die folgenden auf:
•
Drucker wird beim Installieren der HP Software nicht gefunden
•
Kein Drucken möglich, der Druckauftrag bleibt in der Druckwarteschlange stecken oder der Drucker
wechselt in den Offlinemodus
•
Scan-Kommunikationsfehler oder Meldungen, dass der Scanner belegt ist
•
Kein Anzeigen des Druckerstatus auf Ihrem Computer möglich
Die Firewall könnte verhindern, dass der Drucker seine ID-Informationen an die Computer im Netzwerk sendet.
Wenn Sie die HP Software auf einem Windows-Computer verwenden und der Drucker während der Installation
der HP Software nicht erkannt wird (und Sie wissen, dass eine Netzwerkverbindung besteht) oder die HP
Software beim Auftreten von Problemen bereits installiert ist, führen Sie folgende Schritte durch:
•
Wenn die HP Software soeben installiert wurde, schalten Sie den Computer und den Drucker aus und
danach beide wieder ein.
•
Halten Sie die Sicherheitssoftware stets auf dem neuesten Stand. Viele Hersteller von Sicherheitssoftware
stellen Aktualisierungen zur Verfügung, über die bekannte Probleme behoben und neueste
Schutzmaßnahmen gegen neue Sicherheitsbedrohungen bereitgestellt werden.
•
Wenn für Ihre Firewall die Sicherheitseinstellungen „Hoch", „Mittel" oder „Niedrig" verfügbar sind,
verwenden Sie die Einstellung „Mittel", wenn der Computer mit dem Netzwerk verbunden wird.
•
Wenn die Standardwerte der Firewalleinstellungen geändert wurden, setzen Sie die Werte wieder auf die
Standardeinstellungen zurück.
•
Wenn Ihre Firewall über eine Einstellung namens „Vertrauenswürdige Zone" verfügt, verwenden Sie diese
Einstellung, wenn der Computer mit dem Netzwerk verbunden wird.
•
Wenn Ihre Firewall über eine Einstellung verfügt, bei der keine Warnmeldungen angezeigt werden, müssen
Sie diese Einstellung deaktivieren. Wenn Sie die HP Software installieren und den HP Drucker verwenden,
werden ggf. Warnmeldungen von Ihrer Firewallsoftware angezeigt, in denen die Optionen „Zulassen",
„Gestatten" oder „Entsperren" bereitgestellt werden. Lassen Sie sämtliche HP Software zu, die
Warnmeldungen verursacht. Wenn in der Warnung die Option „Diese Aktion merken" oder „Regel für diese
Warnung erstellen" bereitgestellt wird, wählen Sie diese Option aus. Auf diese Weise werden der Firewall
die vertrauenswürdigen Bereiche in Ihrem Netzwerk mitgeteilt.
•
Achten Sie darauf, dass nicht mehrere Firewalls gleichzeitig auf Ihrem Computer aktiviert sind. Beispiel: Die
vom Betriebssystem bereitgestellte Windows-Firewall und die Firewall eines anderen Herstellers sind
gleichzeitig aktiviert. Wenn mehrere Firewalls gleichzeitig auf dem Computer aktiviert sind, macht dies den
Computer nicht sicherer, und dies kann zu Problemen führen.
Beheben von Druckerverwaltungsproblemen
Dieser Abschnitt enthält Lösungen für übliche Probleme in Bezug auf die Verwaltung des Druckers. Dieser
Abschnitt behandelt folgende Themen:
•
Eingebetteter Webserver lässt sich nicht öffnen
Hinweis Der Drucker und der Computer müssen mit demselben Netzwerk verbunden sein, um den
eingebetteten Webserver verwenden zu können.
Tipp Auf der Website des HP Onlinesupports unter www.hp.com/support finden Sie Informationen und
Dienstprogramme, die Ihnen bei der Lösung zahlreicher gängiger Druckerprobleme helfen.
Beheben von Druckerverwaltungsproblemen
93
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
