Fernprogrammierung Über Isdn-Pc-Karte; Kundendienst - Auerswald COMpact 2104 Bedienhandbuch

Fernprogrammierung über ISDN-PC-Karte
Der Servicetechniker benötigt:
Einen PC mit einer am öffentlichen Telefonnetz betriebenen ISDN-PC-Karte.
Das Bedienprogramm für die COMpact 2104.
Den entsprechenden Treiber für die ISDN-PC-Karte mit CAPI 2.0-Unterstützung.
Ablauf der Fernprogrammierung für den Servicetechniker
Sie erläutern dem Kunden während eines Telefongesprächs Ihren beabsichtigten Ein-
griff in die Konfigurationsdaten seiner Tk-Anlage.
Ist der Kunde mit dem Eingriff einverstanden, fordern Sie ihn auf, an einem anderen Teil-
nehmerapparat seiner Tk-Anlage den Hörer abzuheben,
den Quittungston hört, den Hörer aufzulegen. Das Gespräch zwischen Ihnen und dem
Kunden kann während der gesamten Prozedur bestehen bleiben.
Die Anlage des Kunden ist jetzt für kurze Zeit zum Programmieren freigeschaltet. Sie
haben 5 Minuten Zeit, um das Auslesen/Programmieren mit dem Bedienprogramm zu
starten. Öffnen Sie den Menü-Punkt „Anlage/Fernladen bzw. Fernspeichern", tragen Sie
die externe Rufnummer der Kundenanlage ein und drücken Sie auf „Start" (ist Ihre
ISDN-PC-Karte am internen S
Amtzugangsziffer mit eintragen).

Kundendienst

Wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer AUERSWALD-Telefonanlage an Ihren Fachhändler.
Die enge Zusammenarbeit mit dem Fachhandel, geeignete Schulungsangebote und regel-
mäßiger Informationsfluss machen den Fachhandel zu Ihrem und unserem kompetenten
Partner. Fragen können schneller und präziser beantwortet werden, wenn Sie vorher alle
benötigten Informationen zusammentragen, z. B. um welches Telefonsystem von
Auerswald es sich handelt, welche Telefone, Anrufbeantworter oder Faxgeräte angeschlos-
sen sind sowie welche Version an Anlagen- und Bediensoftware in der Telefonanlage ein-
gesetzt werden (siehe
Viele Fragen können Sie bereits durch ein Nachschlagen im Handbuch oder in den Informa-
tionsdateien der Bediensoftware selbst beantworten. Wenden Sie sich außerhalb Deutsch-
lands bitte an unseren dortigen Generalimporteur oder Distributor. Mehr Informationen zu
unseren Produkten und zu unserem Service finden Sie auf unserer Homepage. Dazu gehö-
ren auch die Technik Tipps und aktuelle Bediensoftware.
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-Port einer Tk-Anlage angeschlossen, müssen Sie die
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Kapitel Automatisches Anlagen-Software-Update auf Seite
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zu wählen und, sobald er
83).