Gruppe Von Drei Abfrageplätzen - Aastra Opencom X320 Bedienungsanleitung

Anruf-Warteschlange
Verwendung:
Kommende Anrufe werden auf das Aastra 6775 (OpenPhone 75) des Operators
geleitet, der die Gespräche weitervermittelt. Es wird eine Warteschlange ver-
wendet, damit die Anrufer kein Besetzt-Zeichen erhalten. Im Display des
Aastra 6775 (OpenPhone 75) wird angezeigt, wie viele Anrufe sich in der Warte-
schlange befinden.
Möchte der Operator den Arbeitsplatz verlassen und den Abfrageplatz mit-
nehmen, aktiviert er die Umleitung zum mobilen Aastra 610d / 620d / 630d per
Funktionstaste. Anrufe, die sich in der Warteschlange des Aastra 6775
(OpenPhone 75) befinden, müssen noch an diesem Telefon entgegengenommen
werden. Neue Anrufe werden am mobilen Aastra 610d / 620d / 630d signalisiert
oder in dessen Warteschlange aufgenommen, so dass jetzt das Aastra 610d /
620d / 630d als mobiler Abfrageplatz verwendet wird.
Bei Rückkehr zum Arbeitsplatz deaktiviert der Operator die Rufumleitung per
Funktionstaste. Anrufe, die sich bereits in der Warteschlange befinden, werden
noch am mobilen Aastra 610d / 620d / 630d vermittelt. Neue Anrufe werden am
Aastra 6775 (OpenPhone 75) signalisiert oder in dessen Warteschlange aufge-
nommen.
Gruppe von drei Abfrageplätzen
Die Abfrageplätze vermitteln alle eingehenden Gespräche. Eingehende
Gespräche werden in Warteschlangen verwaltet. Je nach Auslastung sind ein bis
drei Abfrageplätze dieser Gruppe besetzt. Die Abfrageplätze sind mit je einem
Aastra 6775 (OpenPhone 75) ausgestattet.
Einrichtung:
■
Richten Sie unter Telefonie: Anschlüsse: S
Anlagenanschluss ein.
■
Richten Sie unter Telefonie: Geräte die drei Aastra 6775 (OpenPhone 75) ein.
■
Richten Sie unter Telefonie: Geräte: Systemtelefone je eine Leitungstaste mit
eigener Rufnummer für die Aastra 6775 (OpenPhone 75) ein.
■
Richten Sie unter Telefonie: Gruppen: Sammelrufe einen Sammelruf vom Typ
Parallel ein und nehmen Sie die drei Rufnummern der Leitungstasten in
diesen Sammelruf auf.
■
Leiten Sie unter Telefonie: Anrufverteilung: Kommend oder Telefonie:
Anrufverteilung: Kommend DDI alle eingehenden Rufe auf die Rufnummer
des Sammelrufes.
178
den Mehrgeräte- oder
0