Funktionen Für Agenten Und Personal Mit Aufsichtsfunktion; Anmelden Ohne Bedienplatz-Id (Acd-Basisversion) - Avaya 1120E Benutzerhandbuch

Funktionen für Agenten und
Personal mit Aufsichtsfunktion
In diesem Abschnitt werden regelmäßig von Call Center-Agenten und
Aufsichtspersonen verwendete Funktionen erläutert. Verwenden Sie je
nach Ihrer Systemkonfiguration eine der folgenden An- und
Abmeldeverfahren:
• „Anmelden ohne Bedienplatz-ID (ACD-Basisversion)" auf Seite 19
• „Anmelden mit Bedienplatz-ID (ACD-Basisversion oder Contact
Center Manager)" auf Seite 20
• „Anmelden über Multiple Queue Assignments (ACD-Basisversion)"
auf Seite 21
• „Abmeldung" auf Seite 25
Anmelden ohne Bedienplatz-ID (ACD-
Basisversion)
Bei nicht von mehreren Personen genutzten Telefonen ist oftmals die
ACD-Konfiguration so eingestellt, dass keine Bedienplatz-ID erforderlich ist.
Melden Sie sich in diesem Fall folgendermaßen bei der Automatischen
Anrufverteilung (Automatic Call Distribution – ACD) an.
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Funktionen für Agenten und Personal mit
1. Drücken Sie die Taste Anrufschutz.
Aufsichtsfunktion
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