Wie Sie Den Technischen Support Erreichen; Per Telefon; Per Internet - Polycom ViewStation EX Administratorhandbuch

Wie Sie den Technischen Support erreichen

Per Telefon

Per Internet

© Polycom, Inc.
Wenn Sie die Testverbindungen nicht erfolgreich herstellen können und
überprüft haben, dass die Geräte richtig installiert und eingerichtet sind,
wenden Sie sich wie unten beschrieben per Telefon oder über das Internet
an den Technischen Support von Polycom.
Bevor Sie den Technischen Support von Polycom anrufen, legen Sie sich bitte
folgende Informationen zurecht. Es ist außerdem zu empfehlen, System Info >
Systeminformation aufzurufen, sodass der Bildschirm „ Systeminformation"
angezeigt wird, wenn Sie den Technischen Support anrufen.
Problembeschreibung – Was passiert bzw. passiert nicht, und welche
Ereignisse sind Ihnen aufgefallen, die mit dem Problem verbunden
sein könnten.
Die 14-stellige Seriennummer auf der Unterseite des Systems.
Wenden Sie sich an den Technischen Support von Polycom unter
www.polycom.com/support.
Wenden Sie sich an den Technischen Support von Polycom unter
www.polycom.com/support.
Geben Sie die folgenden Informationen ein, und stellen Sie anschließend Ihre
Frage bzw. beschreiben Sie das Problem. Diese Informationen helfen uns,
schneller auf Ihr Problem zu reagieren:
Die sechsstellige Seriennummer im Bildschirm „ Systeminformation"
(befindet sich auch auf der Unterseite des Systems)
Die Softwareversion (wählen Sie dazu auf der Startseite die Option
System Info > Systeminformation)
Informationen über das Netzwerk
Schritte, die Sie zur Behebung des Problems bereits versucht haben
Kapitel 7 – Diagnose und Problembehebung
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