Wie Sie Den Technischen Support Erreichen; Support Für Polycom-Lösungen - Polycom HDX 7000-Serie Administratorhandbuch

Administratorhandbuch für Polycom HDX-Systeme

Wie Sie den Technischen Support erreichen

Support für Polycom-Lösungen
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Wenn Sie die Testverbindungen nicht erfolgreich herstellen können und
überprüft haben, dass die Geräte richtig installiert und eingerichtet sind,
wenden Sie sich an Ihren Polycom-Händler oder an den Technischen Support
von Polycom.
Sie erreichen den Technischen Support von Polycom unter
www.polycom.com/support.
Geben Sie die folgenden Informationen ein, und stellen Sie anschließend Ihre
Frage bzw. beschreiben Sie das Problem. Diese Informationen helfen uns,
schneller auf Ihr Problem zu reagieren:
• Die 14-stellige Seriennummer, die Sie im Menüpunkt Systeminformation
oder auf der Unterseite des Systems finden.
• die Softwareversion (wählen Sie dazu auf der Startseite die Optionen
System > Systeminformation)
• Informationen über das Netzwerk
• Schritte, die Sie zur Behebung des Problems bereits versucht haben
Die Polycom-Implementierungs- und Wartungsdienste bieten nur Support
für Polycom-Lösungskomponenten. Zusätzliche Services für unterstützte
Unified Communications-Umgebungen (UC) von Drittanbietern, die in
Polycom-Lösungen integriert sind, sind nun bei Polycom Global Services und
den zertifizierten Partnern verfügbar. Mit diesen zusätzlichen Services können
Kunden Ihre visuelle Kommunikation mit Polycom erfolgreich innerhalb ihrer
UC-Umgebungen von Drittanbietern entwerfen, bereitstellen, optimieren und
verwalten. UC Professional Services for Microsoft Integration ist für Polycom
Conferencing for Microsoft Outlook- und Microsoft Office Communications
Server-Integrationen obligatorisch. Weitere Informationen und Einzelheiten
finden Sie unter http://www.polycom.com/services/professional_services/
index.html, oder wenden Sie sich an den Polycom-Vertreter in Ihrer Nähe.
Polycom, Inc.