Wie Sie Den Technischen Support Erreichen - Polycom VSX 3000 Administratorhandbuch

Administratorhandbuch für die VSX Series

Wie Sie den Technischen Support erreichen

7 - 38
Das serielle V.35/RS-449/RS-530-Netzwerkschnittstellenmodul steht für die
Systeme VSX 7000, VSX 7000s, VSX 7000e und VSX 8000 zur Verfügung.
Anzeige an der serielle
Netzwerkschnittstelle
V.35/RS-449/RS-530
Anzeigen sind ausgeschaltet.
Gelbe Anzeige leuchtet.
Gelbe und grüne Anzeige leuchten.
Wenn Sie die Testverbindungen nicht erfolgreich herstellen können und
überprüft haben, dass die Geräte richtig installiert und eingerichtet sind,
wenden Sie sich wie unten beschrieben an den Technischen Support von
Polycom.
Wenden Sie sich an den Technischen Support von Polycom unter
www.polycom.com/support.
Geben Sie die folgenden Informationen ein, und stellen Sie anschließend Ihre
Frage bzw. beschreiben Sie das Problem. Diese Informationen helfen uns,
schneller auf Ihr Problem zu reagieren:
• die 14-stellige Seriennummer auf dem Bildschirm Systeminformation
(befindet sich auch auf der Unterseite des Systems)
• die Softwareversion (wählen Sie dazu auf der Startseite die Optionen
System > Systeminformation)
• Informationen über das Netzwerk
• Schritte, die Sie zur Behebung des Problems bereits versucht haben
Bedeutung
• Das System wird nicht mit Strom
versorgt, oder
• Das System kommuniziert nicht mit
dem Netzwerk, oder
• Das System startet neu.
Das System empfängt ein Taktsignal
vom Netzwerk (kann einen Anruf
tätigen).
Das System befindet sich im
verbundenen Zustand.