Normale Probleme - Polycom ViewStation EX Administratorhandbuch

Normale Probleme

Symptom
Bei einem Anruf ist
kein Ton zu hören.
Bei einem
Mehrpunktanruf
zeigt das System für
einen der anderen
Teilnehmer ein
Telefon- statt ein
Videosymbol an.
© Polycom, Inc.
Die in diesem Abschnitt aufgeführten Probleme stören oder behindern die
Kommunikation während eines Anrufs.
System Ursache
Alle Die Gegenseite ist
stummgeschaltet.
Die Lautstärke am
Monitor oder am externen
Audiosystem ist auf Null
gestellt.
Die Audioausgänge
des Systems sind nicht
ordnungsgemäß
angeschlossen.
Die Mikrofone auf der
Gegenseite sind nicht
ordnungsgemäß aufgestellt.
Das Mikrofon auf der
Gegenseite ist nicht
angeschlossen oder wird
nicht mit Strom versorgt.
Zu viele Leitungsfehler
Alle Der entsprechende
Teilnehmer ist nur über
eine Audioverbindung
angeschlossen.
Dieser Fall kann auftreten,
wenn die Gegenseite die
Verbindung nicht mit der
nötigen Bandbreite herstellen
kann.
Kapitel 7 – Diagnose und Problembehebung
Lösung
Prüfen Sie, ob für die Gegenseite das
Symbol Stumm angezeigt wird. Bitten
Sie die Gegenseite, die Stummschaltung
des Mikrofons aufzuheben.
Anmerkung: Das Mikrofon der
Gegenseite kann stummgeschaltet sein,
auch wenn für die Gegenseite nicht das
Symbol Stumm angezeigt wird.
Überprüfen Sie die Lautstärkeeinstellung
des Monitors oder des externen
Audiosystems. Überprüfen Sie dann
den Audioausgang des Systems mithilfe
des Bildschirms „Lautsprechertest"
unter Diagnose > Ton. Sie sollten
einen Ton mit 400 Hz hören können.
Überprüfen Sie die Audioverbindungen
zwischen System und Monitor bzw.
externem Audiosystem
(falls angeschlossen).
Stellen Sie sicher, dass das System
mit den korrekten Audioeingängen
des Monitors verbunden ist.
Stellen Sie sicher, dass jeder
Sprecherin ein Mikrofon spricht,
das sich nicht zu weit von ihm
entfernt befindet.
Bitten Sie die Teilnehmer auf der
Gegenseite, das Mikrofonkabel
zu prüfen.
Versuchen Sie später, die Verbindung
erneut herzustellen.
Verwenden Sie eine andere
Anrufgeschwindigkeit für die
Verbindung zu dem Teilnehmer, oder
bitten Sie diesen, Ihr System mit einer
anderen Geschwindigkeit anzurufen.
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