Wie Sie Den Technischen Support Erreichen - Polycom VSX 6000A Administratorhandbuch

Wie Sie den Technischen Support erreichen

Das serielle V.35/RS-449/RS-530-Netzwerkschnittstellenmodul steht für die
Systeme VSX 7000, VSX 7000s, VSX 7000e und VSX 8000 zur Verfügung.
Anzeige an der serielle
Netzwerkschnittstelle V.35/RS-449/RS-530
Anzeigen sind ausgeschaltet.
Gelbe Anzeige leuchtet.
Gelbe und grüne Anzeige leuchten.
Wenn Sie die Testverbindungen nicht erfolgreich herstellen können und
überprüft haben, dass die Geräte richtig installiert und eingerichtet sind,
wenden Sie sich an Ihren Polycom-Händler oder an den Technischen Support
von Polycom.
Wenden Sie sich an den Technischen Support von Polycom unter
www.polycom.com/support.
Geben Sie die folgenden Informationen ein, und stellen Sie anschließend Ihre
Frage bzw. beschreiben Sie das Problem. Diese Informationen helfen uns,
schneller auf Ihr Problem zu reagieren:
• die 14-stellige Seriennummer auf dem Bildschirm Systeminformation
(befindet sich auch auf der Unterseite des Systems)
• die Softwareversion (wählen Sie dazu auf der Startseite die Optionen
System > Systeminformation)
• Informationen über das Netzwerk
• Schritte, die Sie zur Behebung des Problems bereits versucht haben
Diagnose und Problembehebung
Bedeutung
• Das System wird nicht mit
Strom versorgt, oder
• Das System kommuniziert
nicht mit dem Netzwerk, oder
• Das System startet neu.
Das System empfängt ein
Taktsignal vom Netzwerk (kann
einen Anruf tätigen).
Das System befindet sich im
verbundenen Zustand.
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