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Symptom
PowerPoint-
Präsentation kann
nicht exportiert
werden.
Der Web-Browser
erlaubt die Anzeige
von PowerPoint-
Präsentationen vom
PC auf dem System
nicht.
Die Verbindung
zum PC, um die
Präsentation
durchzuführen,
kann nicht hergestellt
werden. Der PC-
Name wird angezeigt,
aber der Zugriff auf
die Präsentation
durch Drücken der
Folientaste ist nicht
möglich.
Die Folien werden
auf der Gegenseite
nicht ordnungsgemäß
angezeigt.
Sie erscheinen kurz,
bleiben aber nicht auf
dem Bildschirm.
Die Schnapp-
schussfunktion
arbeitet nicht
ordnungsgemäß.
Schnappschüsse
und Präsentationen
können nicht
angezeigt werden,
obwohl der Zugriff auf
die Haupt-Webseite
des Systems über
den PC möglich ist.
© Polycom, Inc.
System
Ursache
Alle
Falsche Version von
Microsoft Office
Nicht genügend Speicherplatz
Es wurden zu viele
Präsentationen in das
System geladen. Nur acht
Präsentationen sind erlaubt.
Die Präsentationen ist
zu umfangreich.
Alle
Falsche Version des
Web-Browsers
Alle
Falsches Passwort
Zwischen PC und System
befindet sich eine Firewall.
Es haben sich zu viele
Präsentatoren angemeldet.
Das System erlaubt die
gleichzeitige Anmeldung von
maximal acht Präsentatoren
von PC aus.
Alle
Auf der Gegenseite wird die
Wiedergabe hochauflösender
Grafiken nach H.323 Annex D
nicht unterstützt.
Alle
Es kann keine Verbindung zur
gewählten Kamera hergestellt
werden.
Alle
Es sind zu viele Zuschauer
angemeldet. Das System
unterstützt bis zu 30 Zuschauer,
die einer Konferenz per
Web-Browser beiwohnen.
Kapitel 7 – Diagnose und Problembehebung
Lösung
Verwenden Sie eine aktuelle
Version von Microsoft Office.
Folien werden im Verzeichnis
Windows\Temp auf Ihrem PC
gespeichert. Schaffen Sie mehr
Speicherplatz auf dem PC.
Löschen Sie einige Präsentationen
aus dem System, und führen Sie
einen Neustart des Systems aus.
Teilen Sie die Präsentationen in
zwei kleinere Präsentationen auf.
Verwenden Sie Internet Explorer
5.5 oder höher. In Internet Explorer
muss die Verwendung von ActiveX
aktiviert sein.
Geben Sie das korrekte Passwort
ein, das auf dem PC eingerichtet
wurde.
Wenden Sie sich an das
IT-Personal.
Bitten Sie einige der anderen
Präsentatoren, die Verbindung
zum System zu beenden.
Informieren Sie die Teilnehmer auf
der Gegenseite darüber, dass ihr
System diese Funktion nicht
unterstützt, und setzen Sie den
Anruf ohne die Präsentation fort.
Wählen Sie eine Kamera aus,
die gerade aktiv ist.
Bitten Sie einige Zuschauer,
die Verbindung abzubrechen,
oder ändern Sie das
Präsentationspasswort
im Bildschirm Sicherheit,
um nur autorisierte Zuschauer
zuzulassen.
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Fehlerbehebung
