Dns-Probleme Oder Verbindungsprobleme Identifizieren; Dhcp-Einstellungen Überprüfen - Cisco 8800 Serie Administratorhandbuch

Fehlerbehebung beim Cisco IP-Telefon
Schritt 4
Sie können das Telefon auch für die Verwendung eines alternativen TFTP-Servers konfigurieren. Diese
Einstellung ist insbesondere nützlich, wenn das Telefon kürzlich an einen anderen Standort verlegt wurde.
Schritt 5 Wenn der lokale DHCP-Server nicht die richtige TFTP-Adresse ausgibt, aktivieren Sie das Telefon für die
Verwendung eines alternativen TFTP-Servers.
Dies ist oft in VPN-Szenarien erforderlich.

DNS-Probleme oder Verbindungsprobleme identifizieren

Prozedur
Schritt 1 Verwenden Sie das Menü Einstellungen zurücksetzen, um die Telefoneinstellungen auf die Standardwerte
zurückzusetzen.
Schritt 2 Ändern Sie die DHCP- und IP-Einstellungen:
a) Deaktivieren Sie DHCP.
b) Weisen Sie dem Telefon statische IP-Werte zu. Verwenden Sie die gleiche Standardroutereinstellungen
wie für die anderen funktionierenden Telefone.
c) Weisen Sie einen TFTP-Server zu. Verwenden Sie den gleichen TFTP-Server wie für die anderen
funktionierenden Telefone.
Schritt 3 Überprüfen Sie auf dem Cisco Unified Communications Manager-Server, ob in den lokalen Hostdateien dem
Cisco Unified Communications Manager-Servernamen die richtige IP-Adresse zugewiesen ist.
Schritt 4 Wählen Sie System > Server in Cisco Unified Communications Manager aus und überprüfen Sie, ob die
IP-Adresse, nicht der DNS-Name, auf den Server verweist.
Schritt 5 Wählen Sie Gerät > Telefon in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung aus. Klicken Sie
auf Suchen, um das Telefon zu suchen. Überprüfen Sie, ob Sie Cisco IP-Telefon die richtige MAC-Adresse
zugewiesen haben.
Schritt 6 Schalten Sie das Telefon aus und wieder ein.
Verwandte Themen
DHCP-Einstellungen überprüfen
Prozedur
Schritt 1
Drücken Sie auf dem Telefon Anwendungen
Schritt 2 Wählen Sie Wi-Fi > Netzwerk-Setup > IPv4-Setup aus, und überprüfen Sie die folgenden Optionen:
• DHCP-Server: Wenn Sie dem Telefon eine statische IP-Adresse zugewiesen haben, müssen Sie keinen
Standardmäßiges Zurücksetzen, auf Seite 281
Die MAC-Adresse des Telefons
Wert für den DHCP-Server eingeben. Wenn Sie einen DHCP-Server verwenden, muss diese Option
jedoch einen Wert enthalten. Wenn kein Wert gefunden wird, überprüfen Sie das IP-Routing und die
Cisco IP-Telefon 8800-Serie Administratorhandbuch für Cisco Unified Communications Manager
DNS-Probleme oder Verbindungsprobleme identifizieren
bestimmen, auf Seite 72
.
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