Informationen Über Ihr Telefon; Probleme Mit Der Anrufqualität Melden; Melden Von Telefonproblemen Jeder Art - Cisco 7800 Serie Benutzerhandbuch

Ihr Telefon
Informationen über Ihr Telefon
Der Administrator fragt Sie möglicherweise nach Informationen über Ihr Telefon. Diese Informationen
identifizieren das Telefon für die Problembehandlung.
Prozedur
Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen
Schritt 2
Wählen Sie Telefoninfo aus.
Schritt 3 (optional) Drücken Sie Details anzeigen, um die aktiven Ladeinformationen anzuzeigen.
Schritt 4
Drücken Sie Beenden.
Probleme mit der Anrufqualität melden
Der Systemadministrator kann auf Ihrem Telefon vorübergehend das Quality Reporting Tool (QRT)
konfigurieren, um Leistungsprobleme zu beheben. Je nach Konfiguration können Sie mit QRT Folgendes
durchführen:
• Ein Audioproblem mit dem aktuellen Anruf direkt melden.
• Ein allgemeines Problem in einer Liste von Kategorien sowie einen Code zur Angabe des Grunds
Prozedur
Schritt 1 Drücken Sie Qualität melden.
Schritt 2
Blättern Sie nach unten, und wählen Sie den Eintrag aus, der dem Problem am besten entspricht.
Schritt 3 Drücken Sie den Softkey Auswahl, um die Informationen an Ihren Systemadministrator zu senden.

Melden von Telefonproblemen jeder Art

Sie können das Cisco Collaboration Problem Report Tool (PRT) verwenden, um Telefonprotokolle zu erfassen
bzw. zu senden und Probleme dem Administrator zu melden. Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass der
PRT-Upload fehlgeschlagen ist, wird der Problembericht auf dem Telefon gespeichert und Sie sollten den
Administrator benachrichtigen.
Prozedur
Schritt 1
Drücken Sie Anwendungen
Schritt 2 Wählen Sie Telefoninfo > Bericht aus.
Schritt 3
Geben Sie unter „Datum des Problems" und „Zeit des Problems" das Datum und die Zeit ein, zu der das
Problem aufgetreten ist.
Schritt 4
Wählen Sie Problembeschreibung aus.
auswählen.
.
.
Benutzerhandbuch für die Cisco IP Phone 7800-Serie
Informationen über Ihr Telefon
19