Überwachung Und Aufzeichnung Konfigurieren; Benachrichtigung Für Rufumleitung Einrichten - Cisco 8800 Serie Administratorhandbuch

Überwachung und Aufzeichnung konfigurieren
Überwachung und Aufzeichnung konfigurieren
Die Funktion Überwachung und Aufzeichnung ermöglicht einem Supervisor, einen aktiven Anruf zu
überwachen. Keiner der Teilnehmer kann den Supervisor hören. Der Benutzer kann möglicherweise einen
Signalton hören, wenn der Anruf überwacht wird.
Wenn ein Anruf sicher ist, wird ein Schloss-Symbol angezeigt. Die Teilnehmer können möglicherweise einen
Signalton hören, der angibt, dass der Anruf überwacht wird. Die verbundenen Teilnehmer hören möglicherweise
auch einen Signalton, der angibt, dass der Anruf sicher ist und überwacht wird.
Während ein aktiver Anruf überwacht oder aufgezeichnet wird, kann der Benutzer Intercom-Anrufe tätigen
und annehmen. Wenn der Benutzer jedoch einen Intercom-Anruf tätigt, wird der aktive Anruf gehalten. Diese
Aktion verursacht, dass die Aufzeichnungssitzung abgebrochen und die Überwachungssitzung angehalten
wird. Um die Überwachungssitzung fortzusetzen, muss die überwachte Person den Anruf fortsetzen.
Weitere Informationen zur Überwachung und Aufzeichnung finden Sie in der Dokumentation für Ihre Version
von Cisco Unified Communications Manager.
Das folgende Verfahren fügt einen Benutzer zu den überwachenden Standardbenutzergruppen hinzu.
Vorbereitungen
Cisco Unified Communications Manager muss konfiguriert werden, um die Überwachung und Aufzeichnung
zu unterstützen.
Prozedur
Schritt 1
Wählen Sie Benutzerverwaltung > Anwendungsbenutzer in der Cisco Unified Communications
Manager-Verwaltung aus.
Schritt 2
Aktivieren Sie die Benutzergruppen Standard-CTI Anrufüberwachung zulassen und Standard-CTI
Anrufaufzeichnung zulassen.
Schritt 3
Klicken Sie auf Auswahl hinzufügen.
Schritt 4 Klicken Sie auf Zur Benutzergruppe hinzufügen.
Schritt 5
Fügen Sie die Benutzertelefone zur Liste der gesteuerten Geräte der Anwendungsbenutzer hinzu.
Schritt 6 Wählen Sie Speichern aus.
Verwandte Themen
Benachrichtigung für Rufumleitung einrichten
Sie können die Einstellungen für die Anrufweiterleitung steuern.
Prozedur
Schritt 1
Wählen Sie Gerät > Telefon in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung aus.
Schritt 2 Suchen Sie das Telefon, das konfiguriert werden soll.
Schritt 3
Konfigurieren Sie die Felder Benachrichtigung für Anrufweiterleitung.
Cisco IP-Telefon 8800-Serie Administratorhandbuch für Cisco Unified Communications Manager
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Dokumentation für die Cisco Unified Communications
Verwaltung von Cisco IP-Telefon
Manager, auf Seite xv