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Falls Sie Antworten auf Computerprobleme benötigen, bietet Ihnen COMPAQ
REMOTE SUPPORT eine direkte Verbindung mit einem Servicetechniker über Ihr
Modem. Der Techniker kann eine Ferndiagnose und nachfolgende Lösung der
meisten Computerprobleme durchführen. Sie können die Problemlösung auf Ihrem
Bildschirm verfolgen und am Telefon direkt mit dem Servicetechniker sprechen.
Zur Nutzung von COMPAQ REMOTE SUPPORT gehen Sie wie folgt vor:
Wenn Sie auf ein Problem stoßen, das nicht in diesem Handbuch behandelt
1.
wird, rufen Sie die Compaq Kundenunterstützung unter der für Ihre Region
gültigen Telefonnummer an. Die entsprechende Telefonnummer finden Sie in
der Garantieerklärung von Compaq oder auf der Service und Support-Karte,
die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten sind.
Der Servicemitarbeiter bittet Sie, auf das Symbol COMPAQ SUPPORT
2.
auf dem Windows-Desktop doppelzuklicken.
Klicken Sie auf das Symbol COMPAQ REMOTE SUPPORT
3.
Compaq-Banner erscheint, das die Anwendung COMPAQ REMOTE
SUPPORT erklärt.
Klicken Sie auf OK. Daraufhin erscheint die Meldung, daß COMPAQ
4.
REMOTE SUPPORT auf einen Anruf wartet und daß sich der Compaq
Servicetechniker in Ihren Computer einwählt.
Heben Sie das Telefon nicht ab, wenn es läutet. Beim zweiten Läuten stellt
5.
COMPAQ REMOTE SUPPORT die Verbindung mit Ihrem Computer her.
Wenn Sie die Anwendung aus bestimmten Gründen beenden müssen, klicken
Sie auf CANCEL.
Nach Herstellung der Verbindung wird das Fenster mit dem Compaq
6.
Haftungsausschluß angezeigt. Nachdem Sie die Bedingungen in diesem
Fenster gelesen haben, klicken Sie auf AGREE, um dem Servicetechniker die
Ferndiagnose Ihres Computers zu ermöglichen.
. Ein
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